ماذا لو تعذر عليّ تسجيل الدخول إلى إدارة موقعي؟

Reset the admin password

1. افتح مواقعي، ثم موقعك، ثم Can’t sign in to your dashboard?
2. اضغط على Reset password. قد تطلب منك Keynate تأكيد هويتك.
3. إذا كان المالك يستخدم email مختلفاً في لوحة الإدارة، فاكتبه تحت Owner’s dashboard email (optional). اتركه فارغاً إذا كان هو نفسه email الخاص بك في Keynate.
4. اضغط على Get a one-time link.
5. تعرض الصفحة Your recovery link is ready. اضغط على اختر كلمة مرور جديدة.
6. يعمل الرابط لمرة واحدة فقط. يظل تسجيل الدخول بخطوتين مفعّلاً. يتم تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.

Reset two-step sign-in

استخدم هذا الخيار إذا فقد المالك تطبيق المصادقة ورموز الاسترداد.

1. اضغط على Reset two-step sign-in.
2. أدخل Owner’s dashboard email واضغط على أرسل لي رمزًا بالبريد.
3. أدخل رمز من 6 أرقام المستلم في email الخاص بك في Keynate واضغط على تأكيد.
4. توجد فترة انتظار مدتها 24 ساعة، لتتمكن من إلغاء العملية إن لم تكن أنت من طلبها. اضغط على Cancel this request لإيقافها.
5. يراجع أحد موظفي Keynate هذا الطلب. يمكن للموظفين الموافقة عليه أو رفضه فقط. لا يمكنهم أبداً بدء أي طلب. لا تتم إعادة التعيين إلا بعد اكتمال انتظار الـ 24 ساعة و موافقة الموظف. إذا لم يوافق عليه أحد خلال 7 أيام، تنتهي صلاحية الطلب ويمكنك البدء من جديد.
6. بعد ذلك يعطّل الموقع تسجيل الدخول بخطوتين للمالك. ويقوم المالك بإعداده مجدداً عند تسجيل الدخول التالي.

المشاكل الشائعة

• “Your dashboard has no owner account yet. Use ‘Open dashboard’ to set it up.”
• "Install your site’s latest software update first (Software update on this page), then try again." Updates
• "This site can’t be recovered from here yet. Use ‘Report a problem’ and we’ll help."
• "Connect your domain and its admin record first."
• "Enter the email the site owner signs in to the dashboard with."
• "Too many links in the last hour." حاول مجدداً لاحقاً.
• "A two-step reset is already waiting. Cancel it first to start again."
• "That code is not right" / "This code has expired. Ask for a new one."

الأسئلة الشائعة

مواضيع ذات صلة

• فتح لوحة التحكم
• التحديثات والموافقة
• التحقق بخطوتين