اگر سائٹ ایڈمن میں لاگ اِن نہ ہو سکیں تو کیا کریں؟

ایڈمن پاس ورڈ ری سیٹ کریں

1. میری سائٹس، اپنی سائٹ، اور پھر Can’t sign in to your dashboard? کھولیں۔
2. Reset password پر ٹیپ کریں۔ ہو سکتا ہے Keynate آپ سے تصدیق مانگے کہ یہ آپ ہی ہیں۔
3. اگر اونر ایڈمن میں کوئی دوسرا email استعمال کرتا ہے تو اسے Owner’s dashboard email (optional) کے تحت درج کریں۔ اگر یہ آپ کے Keynate email جیسا ہی ہے تو اسے خالی چھوڑ دیں۔
4. Get a one-time link پر ٹیپ کریں۔
5. صفحے پر لکھا آئے گا Your recovery link is ready۔ اب نیا پاس ورڈ چنیں پر ٹیپ کریں۔
6. یہ لنک صرف ایک بار کام کرتا ہے۔ دو مرحلہ لاگ اِن آن ہی رہتا ہے۔ ہر ڈیوائس سے لاگ آؤٹ ہو جائے گا۔

دو مرحلہ لاگ اِن ری سیٹ کریں

یہ طریقہ تب استعمال کریں جب اونر کے پاس سے authenticator ایپ اور ریکوری کوڈز گم ہو جائیں۔

1. Reset two-step sign-in پر ٹیپ کریں۔
2. Owner’s dashboard email درج کریں اور مجھے کوڈ ای میل کریں پر ٹیپ کریں۔
3. اپنے Keynate email سے موصول شدہ 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں اور تصدیق کریں پر ٹیپ کریں۔
4. 24 گھنٹے کا انتظار ہوتا ہے تاکہ اگر یہ درخواست آپ نے نہ کی ہو تو آپ اسے روک سکیں۔ روکنے کے لیے Cancel this request پر ٹیپ کریں۔
5. Keynate کا عملہ اس درخواست کی جانچ پڑتال کرتا ہے۔ عملہ صرف اسے منظور یا مسترد کر سکتا ہے، وہ خود کبھی درخواست شروع نہیں کر سکتا۔ ری سیٹ صرف 24 گھنٹے کے انتظار اور عملے کی منظوری کے بعد ہی ہوتا ہے۔ اگر 7 دن تک کوئی منظوری نہ دے تو درخواست ختم ہو جاتی ہے اور آپ دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔
6. اس کے بعد سائٹ اونر کے لیے دو مرحلہ لاگ اِن بند کر دیتی ہے۔ اونر اگلی بار سائن اِن کرتے وقت اسے دوبارہ سیٹ کرتا ہے۔

عام مسائل

• "Your dashboard has no owner account yet. Use ‘Open dashboard’ to set it up."
• "Install your site’s latest software update first (Software update on this page), then try again." اپ ڈیٹس
• "This site can’t be recovered from here yet. Use ‘Report a problem’ and we’ll help."
• "Connect your domain and its admin record first."
• "Enter the email the site owner signs in to the dashboard with."
• "Too many links in the last hour." کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کریں۔
• "A two-step reset is already waiting. Cancel it first to start again."
• "That code is not right" / "This code has expired. Ask for a new one."

عام سوالات

متعلقہ معلومات

• ایڈمن کھولیں
• اپ ڈیٹس اور منظوری
• دو قدمی تصدیق