Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan logge inn på admin?

Tilbakestill admin-passordet

1. Åpne Mine nettsteder, nettstedet ditt, og deretter Kan du ikke logge inn på kontrollpanelet ditt?
2. Trykk på Tilbakestill passord. Keynate kan be deg bekrefte at det er deg.
3. Hvis eieren bruker en annen e-postadresse i admin, skriver du den under Eierens kontrollpanel-e-post (valgfritt). La feltet stå tomt hvis den er den samme som Keynate-e-posten din.
4. Trykk på Få en engangslenke.
5. Siden viser Gjenopprettingslenken din er klar. Trykk på Velg et nytt passord.
6. Lenken fungerer én gang. Totrinnsinnlogging forblir på. Alle enheter logges ut.

Tilbakestill totrinnsinnlogging

Bruk dette hvis eieren har mistet autentiseringsappen og gjenopprettingskodene.

1. Trykk på Tilbakestill totrinnsinnlogging.
2. Skriv inn Eierens kontrollpanel-e-post og trykk på Send meg en kode på e-post.
3. Skriv inn 6-sifret kode fra Keynate-e-posten din og trykk på Bekreft.
4. Det er en ventetid på 24 timer, slik at du kan stoppe den hvis det ikke var deg. Trykk på Avbryt denne forespørselen for å stoppe den.
5. En Keynate-ansatt kontrollerer forespørselen. Ansatte kan bare godkjenne eller avslå den. De kan aldri starte en. Tilbakestillingen skjer bare etter ventetiden på 24 timer og godkjenning fra en ansatt. Hvis ingen godkjenner den innen 7 dager, utløper forespørselen og du kan starte på nytt.
6. Deretter slår nettstedet av totrinnsinnlogging for eieren. Eieren setter det opp igjen ved neste innlogging.

Vanlige problemer

• «Kontrollpanelet ditt har ingen eierkonto ennå. Bruk 'Åpne kontrollpanel' for å konfigurere den.»
• «Installer nettstedets nyeste programvareoppdatering først (Programvareoppdatering på denne siden), og prøv deretter igjen.» Oppdateringer
• «Dette nettstedet kan ikke gjenopprettes herfra ennå. Bruk 'Meld fra om et problem', så hjelper vi deg.»
• «Koble til domenet ditt og dets admin-oppføring først.»
• «Skriv inn e-postadressen nettstedseieren logger inn på kontrollpanelet med.»
• «For mange lenker den siste timen.» Prøv igjen senere.
• «En totrinns-tilbakestilling venter allerede. Avbryt den først for å starte på nytt.»
• «Den koden er ikke riktig» / «Denne koden har utløpt. Be om en ny.»

Spørsmål

Relatert

• Åpne admin
• Oppdateringer og samtykke
• Totrinnsbekreftelse