Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind på admin?

Nulstil adgangskoden til admin

1. Åbn Mine sider, dit website og derefter Kan du ikke logge ind på dit kontrolpanel?
2. Tryk på Nulstil adgangskode. Keynate beder dig muligvis om at bekræfte din identitet.
3. Hvis ejeren bruger en anden email i admin, skal du indtaste den under Ejerens email til kontrolpanelet (valgfrit). Lad feltet stå tomt, hvis den er magen til din Keynate-email.
4. Tryk på Hent et engangslink.
5. Siden viser Dit gendannelseslink er klar. Tryk på Vælg en ny adgangskode.
6. Linket virker én gang. Totrinslogin forbliver slået til. Alle enheder logges ud.

Nulstil totrinslogin

Brug denne mulighed, hvis ejeren har mistet sin godkendelsesapp og sine gendannelseskoder.

1. Tryk på Nulstil totrinslogin.
2. Indtast Ejerens email til kontrolpanelet, og tryk på Send mig en kode på e-mail.
3. Indtast den 6-cifret kode, du har modtaget i din Keynate-email, og tryk på Bekræft.
4. Der er en ventetid på 24 timer, så du kan nå at stoppe anmodningen, hvis det ikke var dig. Tryk på Annuller denne anmodning for at afbryde.
5. En medarbejder fra Keynate gennemgår anmodningen. Medarbejdere kan kun godkende eller afvise den. De kan aldrig selv starte en anmodning. Nulstillingen sker først efter ventetiden på 24 timer og medarbejderens godkendelse. Hvis ingen godkender den inden for 7 dage, udløber anmodningen, og du kan prøve igen.
6. Derefter slår sitet totrinslogin fra for ejeren. Ejeren konfigurerer det igen ved næste login.

Typiske problemer

• "Dit kontrolpanel har ikke en ejerkonto endnu. Brug 'Åbn kontrolpanel' for at oprette den."
• "Installer først den seneste softwareopdatering til dit website (Softwareopdatering på denne side), og prøv så igen." Opdateringer
• "Dette website kan ikke gendannes herfra endnu. Brug 'Rapportér et problem', så hjælper vi."
• "Forbind først dit domæne og dets admin-post."
• "Indtast den email, som website-ejeren bruger til at logge ind på kontrolpanelet."
• "For mange links inden for den seneste time." Prøv igen senere.
• "En nulstilling af totrinslogin afventer allerede. Annuller den først for at starte forfra."
• "Koden er forkert" / "Denne kode er udløbet. Bed om en ny."

Spørgsmål

Relateret

• Åbn administration
• Opdateringer og samtykke
• Totrinsbekræftelse