Τι να κάνω αν δεν μπορώ να συνδεθώ στη διαχείριση;

Reset the admin password

1. Ανοίξτε το Οι ιστότοποί μου, επιλέξτε τον ιστότοπό σας και μετά πατήστε Can’t sign in to your dashboard?
2. Πατήστε Reset password. Το Keynate μπορεί να σας ζητήσει επιβεβαίωση ταυτότητας.
3. Αν ο ιδιοκτήτης χρησιμοποιεί άλλο email στη διαχείριση, πληκτρολογήστε το στο Owner’s dashboard email (optional). Αφήστε το κενό αν είναι το ίδιο με το email σας στο Keynate.
4. Πατήστε Get a one-time link.
5. Η σελίδα εμφανίζει το μήνυμα Your recovery link is ready. Πατήστε Επιλέξτε νέο κωδικό.
6. Ο σύνδεσμος λειτουργεί μία μόνο φορά. Η επαλήθευση 2 βημάτων παραμένει ενεργή. Όλες οι συσκευές αποσυνδέονται αυτόματα.

Reset two-step sign-in

Χρησιμοποιήστε το αν ο ιδιοκτήτης έχασε την εφαρμογή authenticator και τους κωδικούς ανάκτησης.

1. Πατήστε Reset two-step sign-in.
2. Εισαγάγετε το Owner’s dashboard email και πατήστε Στείλτε μου κωδικό με email.
3. Εισαγάγετε το 6ψήφιος κωδικός που λάβατε στο Keynate email σας και πατήστε Επιβεβαίωση.
4. Υπάρχει χρόνος αναμονής 24 ωρών, ώστε να ακυρώσετε τη διαδικασία αν δεν την κάνατε εσείς. Πατήστε Cancel this request για ακύρωση.
5. Ένα μέλος της ομάδας του Keynate ελέγχει το αίτημα. Το προσωπικό μπορεί μόνο να το εγκρίνει ή να το απορρίψει. Δεν μπορεί ποτέ να ξεκινήσει νέο αίτημα. Η επαναφορά γίνεται μόνο μετά το πέρας των 24 ωρών και την έγκριση του προσωπικού. Αν δεν εγκριθεί εντός 7 ημερών, το αίτημα λήγει και μπορείτε να ξεκινήσετε από την αρχή.
6. Στη συνέχεια, ο ιστότοπος απενεργοποιεί την επαλήθευση 2 βημάτων για τον ιδιοκτήτη. Ο ιδιοκτήτης τη ρυθμίζει ξανά στην επόμενη σύνδεσή του.

Συνηθισμένα προβλήματα

• “Your dashboard has no owner account yet. Use ‘Open dashboard’ to set it up.”
• "Install your site’s latest software update first (Software update on this page), then try again." Updates
• "This site can’t be recovered from here yet. Use ‘Report a problem’ and we’ll help."
• "Connect your domain and its admin record first."
• "Enter the email the site owner signs in to the dashboard with."
• "Too many links in the last hour." Δοκιμάστε ξανά αργότερα.
• "A two-step reset is already waiting. Cancel it first to start again."
• "That code is not right" / "This code has expired. Ask for a new one."

Ερωτήσεις

Σχετικά άρθρα

• Άνοιγμα διαχείρισης
• Ενημερώσεις και έγκριση
• Επαλήθευση σε 2 βήματα