अगर साइट एडमिन में साइन इन न हो पाए तो क्या करें?

Reset the admin password

1. मेरी साइटें खोलें, अपनी साइट चुनें, फिर Can’t sign in to your dashboard? पर टैप करें।
2. Reset password पर टैप करें। Keynate आपकी पहचान कन्फर्म करने के लिए कह सकता है।
3. अगर ओनर एडमिन में अलग email इस्तेमाल करते हैं, तो उसे Owner’s dashboard email (optional) में लिखें। अगर यह आपके Keynate email जैसा ही है, तो इसे खाली छोड़ दें।
4. Get a one-time link पर टैप करें।
5. पेज पर Your recovery link is ready दिखेगा। नया पासवर्ड चुनें पर टैप करें।
6. यह लिंक सिर्फ एक बार काम करता है। टू-स्टेप साइन-इन चालू ही रहेगा। सभी डिवाइस अपने आप साइन आउट हो जाएंगे।

Reset two-step sign-in

इसका इस्तेमाल तब करें जब ओनर का ऑथेंटिकेटर ऐप और रिकवरी कोड दोनों खो गए हों।

1. Reset two-step sign-in पर टैप करें।
2. Owner’s dashboard email दर्ज करें और मुझे कोड ईमेल करें पर टैप करें।
3. अपने Keynate email पर आया 6 अंकों का कोड दर्ज करें और पुष्टि करें पर टैप करें।
4. इसमें 24 घंटे का वेटिंग टाइम होता है, ताकि अगर यह रिक्वेस्ट आपने न की हो तो आप इसे रोक सकें। इसे रोकने के लिए Cancel this request पर टैप करें।
5. Keynate स्टाफ का कोई सदस्य इस रिक्वेस्ट की जांच करता है। स्टाफ इसे सिर्फ मंज़ूर या नामंज़ूर कर सकता है, वे कभी खुद इसे शुरू नहीं कर सकते। रीसेट 24 घंटे पूरे होने और स्टाफ की मंज़ूरी के बाद ही होता है। अगर 7 दिनों में कोई इसे मंज़ूर नहीं करता है, तो रिक्वेस्ट एक्सपायर हो जाएगी और आप फिर से प्रोसेस शुरू कर सकते हैं।
6. इसके बाद साइट ओनर के लिए टू-स्टेप साइन-इन बंद कर देगी। ओनर अगली बार साइन इन करते समय इसे फिर से सेट कर सकते हैं।

आम समस्याएं

• “Your dashboard has no owner account yet. Use ‘Open dashboard’ to set it up.”
• "Install your site’s latest software update first (Software update on this page), then try again." Updates
• "This site can’t be recovered from here yet. Use ‘Report a problem’ and we’ll help."
• "Connect your domain and its admin record first."
• "Enter the email the site owner signs in to the dashboard with."
• "Too many links in the last hour." थोड़ी देर बाद फिर कोशिश करें।
• "A two-step reset is already waiting. Cancel it first to start again."
• "That code is not right" / "This code has expired. Ask for a new one."

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

संबंधित जानकारी

• एडमिन खोलें
• अपडेट और सहमति
• टू-स्टेप वेरिफिकेशन