ወደ ዌብሳይቴ አድሚን መግባት ካልቻልኩ ምን ማድረግ አለብኝ?

Reset the admin password

1. መጀመሪያ የእኔ ድረ ገጾች፣ ከዚያ ዌብሳይትዎን፣ በመቀጠል Can’t sign in to your dashboard? የሚለውን ይክፈቱ።
2. Reset password የሚለውን ይጫኑ። Keynate እርስዎ መሆንዎን እንዲያረጋግጡ ሊጠይቅዎት ይችላል።
3. ባለቤቱ በአድሚን ውስጥ የተለየ email የሚጠቀም ከሆነ፣ በOwner’s dashboard email (optional) ስር ያስገቡት። ከKeynate email መለያዎ ጋር አንድ አይነት ከሆነ ባዶውን ይተዉት።
4. Get a one-time link የሚለውን ይጫኑ።
5. ገጹ Your recovery link is ready ይላል። አዲስ የይለፍ ቃል ይምረጡ የሚለውን ይጫኑ።
6. ሊንኩ የሚያገለግለው ለአንድ ጊዜ ብቻ ነው። ባለሁለት ደረጃ ማረጋገጫ እንዳበራ ይቆያል። ከሁሉም መሳሪያዎች ላይ ከመለያው ይወጣል።

Reset two-step sign-in

ይህንን የሚጠቀሙት ባለቤቱ የማረጋገጫ መተግበሪያውን (authenticator app) እና የመጠባበቂያ ኮዶችን (recovery codes) ካጣ ብቻ ነው።

1. Reset two-step sign-in የሚለውን ይጫኑ።
2. Owner’s dashboard email አስገብተው ኮድ በኢሜይል ላኩልኝ የሚለውን ይጫኑ።
3. ከKeynate email የተላከውን ባለ 6 አሃዝ ኮድ አስገብተው አረጋግጥ የሚለውን ይጫኑ።
4. የ24 ሰዓት የጥበቃ ጊዜ አለው፤ ስለዚህ እርስዎ ካልጠየቁት ሂደቱን ማቆም ይችላሉ። ጥያቄውን ለማቋረጥ Cancel this request የሚለውን ይጫኑ።
5. የKeynate ሰራተኛ ጥያቄውን ይመረምራል። ሰራተኞች ጥያቄውን ማጽደቅ ወይም ውድቅ ማድረግ ብቻ ነው የሚችሉት። ራሳቸው ጥያቄ መጀመር አይችሉም። ዳግም ማስጀመሩ ተግባራዊ የሚሆነው የ24 ሰዓት ጥበቃው ካለቀ እና የሰራተኛ ማጽደቅ ሲገኝ ብቻ ነው። በ7 ቀናት ውስጥ ማንም ካላጸደቀው ጥያቄው ጊዜው ያልፍበታል፣ እንደገና መጀመርም ይችላሉ።
6. ከዚያም ዌብሳይቱ ለባለቤቱ ባለሁለት ደረጃ ማረጋገጫን ያጠፋል። ባለቤቱ በሚቀጥለው ጊዜ ሲገባ እንደገና ያዘጋጀዋል።

የተለመዱ ችግሮች

• “ዳሽቦርድዎ እስካሁን የባለቤት መለያ የለውም። ለማዘጋጀት ‘Open dashboard’ የሚለውን ይጠቀሙ።”
• “መጀመሪያ የዌብሳይትዎን የቅርብ ጊዜ የሶፍትዌር ማሻሻያ ይጫኑ (በዚህ ገጽ ላይ Software update የሚለውን ይመልከቱ)፣ ከዚያ እንደገና ይሞክሩ።” ዝመናዎች
• “ይህ ዌብሳይት እስካሁን ከዚህ መልሶ ማግኘት አይቻልም። ‘Report a problem’ የሚለውን ይጠቀሙ እና እኛ እንረዳዎታለን።”
• “መጀመሪያ ዶሜይንዎን እና የአድሚን ሪከርዱን ያገናኙ።”
• “የዌብሳይቱ ባለቤት ወደ ዳሽቦርዱ የሚገባበትን email ያስገቡ።”
• “ባለፈው አንድ ሰዓት ውስጥ በጣም ብዙ ሊንኮች ተጠይቀዋል።” ትንሽ ቆይተው እንደገና ይሞክሩ።
• “የባለሁለት ደረጃ ማረጋገጫ ዳግም ማስጀመሪያ ጥያቄ አስቀድሞ በመጠባበቅ ላይ ነው። እንደገና ለመጀመር መጀመሪያ ይሰርዙት።”
• “ኮዱ ትክክል አይደለም” / “የዚህ ኮድ ጊዜ አልፎበታል። አዲስ ይጠይቁ።”

ጥያቄዎች

ተዛማጅ መረጃዎች

• አድሚንዎን ይክፈቱ
• ማሻሻያዎች እና ፈቃዶች
• ባለ ሁለት ደረጃ ማረጋገጫ