Nie możesz zalogować się do panelu strony?

Resetowanie hasła administratora

1. Otwórz Moje strony, swoją stronę, a następnie Nie możesz zalogować się do panelu?.
2. Dotknij Zresetuj hasło. Keynate może poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości.
3. Jeśli właściciel używa w panelu innego adresu email, wpisz go w polu Adres email właściciela w panelu (opcjonalnie). Zostaw puste, jeśli jest taki sam jak Twój email w Keynate.
4. Dotknij Uzyskaj jednorazowy link.
5. Na stronie pojawi się komunikat Twój link do odzyskiwania jest gotowy. Dotknij Wybierz nowe hasło.
6. Link działa tylko raz. Logowanie dwuetapowe pozostaje włączone. Nastąpi wylogowanie ze wszystkich urządzeń.

Resetowanie logowania dwuetapowego

Skorzystaj z tej opcji, jeśli właściciel utracił dostęp do aplikacji uwierzytelniającej i kodów zapasowych.

1. Dotknij Zresetuj logowanie dwuetapowe.
2. Wpisz Adres email właściciela w panelu i dotknij Wyślij mi kod e-mailem.
3. Wpisz Kod 6-cyfrowy otrzymany na Twój email w Keynate i dotknij Potwierdź.
4. Obowiązuje 24-godzinny okres oczekiwania, dzięki czemu możesz anulować prośbę, jeśli to nie Ty ją składasz. Aby ją zatrzymać, dotknij Anuluj tę prośbę.
5. Pracownik Keynate weryfikuje zgłoszenie. Zespół może je jedynie zatwierdzić lub odrzucić – nigdy nie może go sam zainicjować. Reset następuje dopiero po upływie 24 godzin i zatwierdzeniu przez pracownika. Jeśli nikt nie zatwierdzi prośby w ciągu 7 dni, wygasa ona i możesz spróbować ponownie.
6. Następnie strona wyłącza logowanie dwuetapowe dla właściciela. Właściciel konfiguruje je ponownie przy kolejnym logowaniu.

Częste problemy

• „Twój panel nie ma jeszcze konta właściciela. Użyj opcji «Otwórz panel», aby je skonfigurować.”
• „Najpierw zainstaluj najnowszą aktualizację oprogramowania strony (Aktualizacja oprogramowania na tej stronie), a potem spróbuj ponownie.” Aktualizacje
• „Nie można jeszcze odzyskać tej strony z tego miejsca. Użyj opcji «Zgłoś problem», a chętnie pomożemy.”
• „Najpierw podłącz swoją domenę i jej rekord administracyjny.”
• „Wpisz adres email, za pomocą którego właściciel strony loguje się do panelu.”
• „Zbyt wiele linków w ciągu ostatniej godziny.” Spróbuj ponownie później.
• „Reset logowania dwuetapowego już oczekuje. Anuluj go najpierw, aby zacząć od nowa.”
• „Ten kod jest nieprawidłowy” / „Ten kod wygasł. Poproś o nowy.”

Pytania

Powiązane

• Otwórz panel administratora
• Aktualizacje i zgoda
• Weryfikacja dwuetapowa