Mitä tehdä, jos et pääse sivuston hallintaan?

Hallinnan salasanan nollaaminen

1. Avaa Sivustoni, valitse sivustosi ja paina Etkö pääse hallintapaneeliin?
2. Napauta Nollaa salasana. Keynate saattaa pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi.
3. Jos omistaja käyttää hallinnassa eri sähköpostia, kirjoita se kohtaan Omistajan hallintapaneelin sähköposti (valinnainen). Jätä kenttä tyhjäksi, jos osoite on sama kuin Keynate-sähköpostisi.
4. Napauta Hanki kertakäyttöinen linkki.
5. Sivulla lukee Palautuslinkkisi on valmis. Napauta Valitse uusi salasana.
6. Linkki toimii vain kerran. Kaksivaiheinen tunnistautuminen pysyy päällä. Kaikki laitteet kirjataan ulos.

Kaksivaiheisen tunnistautumisen nollaaminen

Käytä tätä, jos omistaja on kadottanut autentikaattorisovelluksen ja palautuskoodit.

1. Napauta Nollaa kaksivaiheinen tunnistautuminen.
2. Anna Omistajan hallintapaneelin sähköposti ja napauta Lähetä koodi sähköpostiin.
3. Syötä 6-numeroinen koodi, jonka sait Keynate-sähköpostiisi, ja napauta Vahvista.
4. Pyynnössä on 24 tunnin odotusaika, jotta voit peruuttaa sen, jos kyseessä et ollut sinä. Voit keskeyttää pyynnön napauttamalla Peruuta tämä pyyntö.
5. Keynaten henkilökunta tarkistaa pyynnön. Tiimi voi vain hyväksyä tai hylätä sen; he eivät voi koskaan aloittaa pyyntöä itse. Nollaus tapahtuu vasta 24 tunnin odotusajan ja henkilökunnan hyväksynnän jälkeen. Jos pyyntöä ei hyväksytä 7 päivän kuluessa, se vanhenee ja voit aloittaa alusta.
6. Tämän jälkeen sivusto kytkee omistajan kaksivaiheisen tunnistautumisen pois päältä. Omistaja ottaa sen uudelleen käyttöön seuraavalla kirjautumiskerralla.

Yleisimmät ongelmat

• ”Hallintapaneelillasi ei ole vielä omistajatiliä. Luo se valitsemalla ’Avaa hallintapaneeli’.”
• ”Asenna ensin sivustosi uusin ohjelmistopäivitys (tämän sivun kohta Ohjelmistopäivitys) ja yritä sitten uudelleen.” Päivitykset
• ”Tätä sivustoa ei voi vielä palauttaa täältä. Valitse ’Ilmoita ongelmasta’, niin autamme.”
• ”Yhdistä ensin verkkotunnuksesi ja sen hallintatietue.”
• ”Anna se sähköpostiosoite, jolla sivuston omistaja kirjautuu hallintapaneeliin.”
• ”Liian monta linkkipyyntöä viimeisen tunnin aikana.” Yritä myöhemmin uudelleen.
• ”Kaksivaiheisen tunnistautumisen nollauspyyntö odottaa jo käsittelyä. Peruuta se ensin, jos haluat aloittaa alusta.”
• ”Koodi on virheellinen” / ”Tämä koodi on vanhentunut. Pyydä uusi koodi.”

Kysymykset

Liittyvää

• Avaa hallintapaneeli
• Päivitykset ja hyväksyminen
• Kaksivaiheinen vahvistus