साइट का सब्सक्रिप्शन कैसे कैंसल करें?

शुरू करने से पहले

यदि आप अपने कंटेंट की कॉपी रखना चाहते हैं, तो अंतिम तारीख से पहले उसे अपनी साइट के एडमिन से डाउनलोड कर लें। Your data

तरीका

1. keynate.com पर साइन इन करें और मेरी साइटें खोलें।
2. अपनी साइट खोलें, फिर Billing: renewal, cancel, invoices पर जाएं।
3. Cancel subscription पर टैप करें।
4. Cancel your subscription? स्क्रीन पढ़ें। इसमें पूरी जानकारी दी गई है कि आगे क्या होगा।
5. चाहें तो Why are you leaving? चुन सकते हैं। आप इसे खाली छोड़ सकते हैं या Clear my answer चुन सकते हैं।
6. Cancel subscription पर टैप करें। आपको एक कन्फर्मेशन email मिलेगा।

What happens

• कुछ भी रिन्यू नहीं होगा और Keynate आपसे दोबारा कोई शुल्क नहीं लेगा। अगर कोई खुला रिन्यूअल इनवॉइस है, तो वह कैंसल हो जाएगा।
• आपकी साइट दिखाई गई अंतिम तारीख तक चलती रहेगी।
• उसके बाद यह केवल पढ़ने योग्य (read-only) हो जाएगी। जब इसका सर्वर हटा दिया जाएगा, तो यह ऑफ़लाइन हो जाएगी।
• Keynate पेज पर दिखाए गए दिनों तक एक एन्क्रिप्टेड फ़ाइनल बैकअप सुरक्षित रखता है, ताकि आप कभी भी वापस आ सकें। उसके बाद इसे हटा दिया जाता है। कानूनी नियमों के अनुसार इनवॉइस संभाल कर रखे जाते हैं।
• जो अवधि पहले ही शुरू हो चुकी है, उसका रिफ़ंड नहीं मिलता। अगर रिन्यूअल का पैसा कट गया था और आपने रिन्यूअल की तारीख से पहले कैंसल कर दिया था, या गलती से दो बार पैसे कट गए, तो 7 दिनों के भीतर Keynate को लिखें और पैसे वापस कर दिए जाएंगे। देखें Refunds।

Change your mind

वही बिलिंग पेज खोलें। Keep my subscription पर टैप करें। यह दिखाई गई तारीख तक ही काम करता है। यदि रिन्यूअल इनवॉइस तुरंत देय है, तो Keynate इसे आपको email कर देगा।

आम समस्याएं

• "This subscription can’t be cancelled here any more." यह पहले ही समाप्त हो चुका है या आगे बढ़ चुका है।
• "The cancellation didn’t go through." फिर से प्रयास करें, या दिखाए गए सपोर्ट पते पर लिखें।
• "This site is suspended for an unpaid renewal." जब तक आप भुगतान नहीं करते, कुछ भी रिन्यू नहीं होगा। इसे हमेशा के लिए बंद करने के लिए, दिखाए गए सपोर्ट पते पर लिखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

संबंधित जानकारी

• रिफंड
• Read-only और suspended
• साइट रिन्यू करें