Keynate ဆီက အကူအညီ ဘယ်လိုရယူနိုင်မလဲ။

1. သင့် Admin ထဲက AI ဖြင့် ဖြေရှင်းပါ

သင့်ဆိုက်နှင့်ပတ်သက်သော ပြဿနာအများစုကို မည်သည့်အချိန်မဆို ချက်ချင်းဖြေရှင်းနိုင်ပါသည်။

1. သင့်ဆိုက်၏ admin ကို ဖွင့်ပါ။ ကျွန်ုပ်၏ site admin ကို မည်သို့ဖွင့်ရမည်နည်း။
2. AI ကို နှိပ်ပါ။
3. အဆင်မပြေသည့်အရာကို ရှင်းလင်းလွယ်ကူသော စကားလုံးများဖြင့် ပြောပြပါ၊ ဥပမာ - "ဖုန်းများပေါ်တွင် logo သေးလွန်းနေသည်" သို့မဟုတ် "Sports မီနူးတစ်ခု ထည့်ပေးပါ"။ ၎င်းပြုလုပ်ပေးသည့် ပြောင်းလဲမှုတိုင်းကို မူလအတိုင်း ပြန်ပြင်နိုင်ပါသည်။

2. keynate.com ပေါ်တွင် Keynate နှင့် စကားပြောပါ

keynate.com ပေါ်ရှိ chat ခလုတ်ကို ဖွင့်ပါ။ Keynate ၏ AI လက်ထောက် Nia က အရင်ဖြေကြားပါမည်။ AI အဖြေများသည် မှားယွင်းနိုင်ပြီး၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ စာမျက်နှာများပေါ်ရှိ ဈေးနှုန်းများနှင့် စည်းကမ်းသတ်မှတ်ချက်များသာ အမြဲတမ်း အတည်ဖြစ်ပါသည်။

1. chat ထဲရှိ ဝန်ထမ်းနှင့် စကားပြောရန် ကို နှိပ်ပါ။ ၎င်းသည် chat မီနူးထဲတွင် အမြဲရှိပါသည်။
2. အကယ်၍ အကောင့်မဝင်ထားပါက သင့် email (မဖြစ်မနေထည့်ရန်) နှင့် သင့်အမည် (ရွေးချယ်နိုင်သည်) ကို ရိုက်ထည့်ပါ။ အကောင့်ဝင်ထားပါက Which site? သို့မဟုတ် ဝဘ်ဆိုက်နှင့် မသက်ဆိုင်ပါ ကို ရွေးချယ်နိုင်ပါသည်။
3. သင်လိုအပ်သောအရာကို ဘာအကူအညီ လိုပါသလဲ။? တွင် ရေးသားပါ။ ဝန်ထမ်းများက သင့်ယခင်မေးခွန်းများကို တွေ့မြင်စေလိုပါက Share my chat with Nia ကို အမှန်ခြစ်ထားပါ။
4. ချတ်စတင်ရန် ကို နှိပ်ပါ။ Keynate အဖွဲ့မှ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးက ထို chat ထဲတွင်ပင် ပြန်လည်ဖြေကြားပါမည်။

• လူတစ်ဦးဦး အွန်လိုင်းရှိနေပါက chat တွင် အွန်လိုင်းတွင်ရှိသည် ဟု ပြပါမည်။ မည်သူမျှ အွန်လိုင်းမရှိပါက အီးမေးလ်ဖြင့် ပြန်ကြားပါမည် ဟု ပြပါမည်။ chat ကို သိမ်းဆည်းထားဆဲဖြစ်ပြီး အဖွဲ့သားများက များသောအားဖြင့် ရုံးဖွင့်ရက် ၁ ရက်အတွင်း သင့် email သို့ ပြန်လည်ဖြေကြားပါမည်။
• အကောင့်ဝင်ထားလျှင် ဖိုင်များ (PNG, JPG, WebP, GIF, HEIC, PDF သို့မဟုတ် TXT၊ ဖိုင် ၅ ခုအထိ၊ တစ်ခုလျှင် 10 MB နှင့် စုစုပေါင်း 25 MB) ပူးတွဲပေးပို့နိုင်ပါသည်။ ဧည့်သည်အဖြစ် အသုံးပြုသူများသည် ဖိုင်များ ပူးတွဲ၍မရပါ။
• သင့် chat များကို သင့် ticket များနှင့်အတူ သင့်အကောင့်အောက်တွင် စာရင်းပြုစုထားပါသည်။ ယခင် chat ကို ပြန်ဖွင့်ရန် ဆက်လက်လုပ်ဆောင်ပါ ကို နှိပ်ပါ။ ဧည့်သည်အသုံးပြုသူတစ်ဦးသည် မည်သည့် browser တွင်မဆို chat ကို ဆက်လက်ပြောဆိုနိုင်ရန် email ဖြင့် လင့်ခ်တစ်ခု ရရှိပါမည်။
• chat ပြီးဆုံးပါက သင်သည် အဆင့်သတ်မှတ်ချက် (ကောင်း သို့မဟုတ် မကောင်း) ပေးနိုင်ပြီး chat မိတ္တူကို email ဖြင့် ပို့ခိုင်းနိုင်ပါသည်။
• စကားဝှက်များ သို့မဟုတ် ကတ်နံပါတ်များကို chat ထဲတွင် မည်သည့်အခါမျှ မမျှဝေပါနှင့်။ Keynate မှ chat များကို မည်သို့ထိန်းသိမ်းထားသည်ကို Privacy Policy တွင် ဖတ်ရှုပါ။

3. လမ်းညွှန်ချက်များကို ဖတ်ရှုပါ

ဤအကူအညီစင်တာတွင် စခရင်တိုင်းအတွက် လမ်းညွှန်ချက်များ ရှိပါသည်။ ရှာဖွေရေးအကွက်ကို အသုံးပြုပါ။

4. ticket တစ်ခု ဖွင့်ပါ

ငွေပေးချေမှု၊ သင့်အကောင့် သို့မဟုတ် အဆင်မပြေဘဲ ကျန်နေသေးသည့် မည်သည့်ကိစ္စအတွက်မဆို ဤနည်းလမ်းကို အသုံးပြုပါ။

1. keynate.com သို့ အကောင့်ဝင်ပြီး အကူအညီရယူပါ စာမျက်နှာ (အောက်ခြေ footer တွင် အကူအညီစင်တာ) ကို ဖွင့်ပါ၊ သို့မဟုတ် မည်သည့်ဆိုက်စာမျက်နှာတွင်မဆို Report a problem ကို ဖွင့်ပါ။
2. Your order or site သို့မဟုတ် Not about an order ကို ရွေးချယ်ပါ။
3. What is it about? ကို ရွေးပါ- Billing or payment၊ Setting up my site၊ My web address (domain)၊ Something is not working သို့မဟုတ် အခြားအကြောင်းအရာ။
4. အကြောင်းအရာ (စာလုံးရေ ၃ မှ ၁၅၀ အထိ) နှင့် မက်ဆေ့ဂျ် (အနည်းဆုံး စာလုံးရေ ၁၀ လုံး) ရေးသားပါ။ မည်သို့ဖြစ်ပျက်ခဲ့သည်နှင့် သင်ဘာဖြစ်ချင်သည်ကို ဖော်ပြပါ။
5. အသုံးဝင်မည်ဆိုပါက screenshot များ သို့မဟုတ် ဖိုင်များကို ပူးတွဲတင်ပြပါ။ ဖိုင် ၅ ခုအထိ၊ တစ်ခုလျှင် 10 MB နှင့် စုစုပေါင်း 25 MB ပူးတွဲတင်ပြနိုင်ပါသည်။
6. Keynate မှ သင့်ထံ email ဖြင့် ဆက်သွယ်ခွင့်ပြုသည့် အကွက်ကို အမှန်ခြစ်ပါ။
7. တောင်းဆိုချက် ပို့ရန် ကို နှိပ်ပါ။ သင်သည် ကိုးကားနံပါတ်တစ်ခုနှင့် အတည်ပြု email တစ်စောင်ကို ရရှိပါမည်။

ဆိုက်စာမျက်နှာတစ်ခုမှ ပြဿနာတိုင်ကြားရန်

ဆိုက်စာမျက်နှာပေါ်ရှိ Report a problem သည် ဖောင်တိုတစ်ခုကို ဖွင့်ပေးပါသည်- ဘာမှားယွင်းခဲ့သလဲ? (မဖြစ်မနေထည့်ရန်၊ အနည်းဆုံး စာလုံးရေ ၁၀ လုံး)၊ Steps to reproduce (ရွေးချယ်နိုင်သည်) နှင့် screenshot တို့ ဖြစ်ပါသည်။ Keynate အဖွဲ့မှ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးသည် တိုင်ကြားချက်တိုင်းကို ဖတ်ရှုပါသည်။ သင်သည် ကိုးကားနံပါတ်တစ်ခု ရရှိပါမည်။

သိထားသင့်သည်များ

• Keynate သည် ၂၄ နာရီမှ ၄၈ နာရီအတွင်း email ဖြင့် ပြန်လည်အကြောင်းပြန်ပါမည်။ အကြောင်းပြန်ချက်များသည် သင့်တောင်းဆိုချက်များ အောက်တွင်လည်း ပေါ်လာပါမည်။ Ticket status
• ticket များသည် Keynate သုံးစွဲသူများအတွက်ဖြစ်သောကြောင့် သင်သည် အကောင့်ဝင်ထားရပါမည်။ သို့မှသာ Keynate အနေဖြင့် သင့်ဆိုက်များနှင့် အော်ဒါများကို ကြည့်ရှုနိုင်မည်ဖြစ်ပါသည်။
• Contact us စာမျက်နှာရှိ support email လိပ်စာသို့လည်း တိုက်ရိုက် email ပေးပို့နိုင်ပါသည်။
• Keynate တွင် ဖုန်း သို့မဟုတ် WhatsApp ဖြင့် အကူအညီပေးခြင်း မရှိပါ။ သင့် admin ထဲရှိ AI၊ တိုက်ရိုက် chat၊ ဤအကူအညီစင်တာ၊ ticket များနှင့် email တို့မှတစ်ဆင့်သာ အကူအညီ ရရှိနိုင်ပါသည်။
• စကားဝှက်များ၊ လျှို့ဝှက်ကုဒ် keys များ သို့မဟုတ် ကတ်နံပါတ်များကို ticket ထဲတွင် မည်သည့်အခါမျှ မထည့်ပါနှင့်။

အဖြစ်များသော ပြဿနာများ

• တိုက်ရိုက် chat တွင် "Live chat is off right now. Please use the help page." ဟု ပြနေပါက- ယင်းအစား ticket တစ်ခု ဖွင့်လိုက်ပါ။
• "Too many requests. Please try again in about … minutes." ဟု ပြနေပါက- တစ်နာရီလျှင် ticket ဖွင့်နိုင်သည့် အကြိမ်အရေအတွက် ကန့်သတ်ချက်ရှိပါသည်။
• "We could not find that site or order on your account." ဟု ပြနေပါက- အခြားတစ်ခုကို ရွေးပါ သို့မဟုတ် Not about an order ကို ရွေးပါ။
• "You’ve sent several reports recently." ဟု ပြနေပါက- ပြထားသော အချိန်အတိုင်း စောင့်ဆိုင်းပါ။ အရေးပေါ်ပြဿနာများအတွက် email ပို့ပါ။
• "The message is too long." ဟု ပြနေပါက- စာကို ပိုတိုအောင် ပြင်ရေးပါ။
• "We could not reach Keynate." ဟု ပြနေပါက- သင့်အင်တာနက်လိုင်း ချိတ်ဆက်မှုကို စစ်ဆေးပြီး ထပ်ကြိုးစားကြည့်ပါ။

မေးလေ့ရှိသော မေးခွန်းများ

ဆက်စပ်အကြောင်းအရာများ

• တောင်းဆိုချက် အခြေအနေ
• Admin ဝင်ရန်
• ငွေပြန်အမ်းငွေများ
• စည်းမျဉ်းများနှင့် မူဝါဒများ