Neste artigo
Antes de começar
- O seu site precisa de ter o envio de email a funcionar para que a ligação lhe chegue. Se não tiver, veja os passos para proprietários abaixo.
Passo a passo
- Na página de início de sessão, toque em Esqueceu-se da password?. A página mostra Redefinir a sua password.
- Escreva o email com que inicia sessão.
- Toque em Enviar ligação de redefinição por email.
- Abra o email e toque na ligação. Verifique também a pasta de spam.
- Escolha uma nova palavra-passe na página seguinte. Consulte Choose a new password.
Informações úteis
- A página dá a mesma resposta para qualquer email. Apresenta: "If this email belongs to a team member, a reset link is on its way."
- A ligação funciona uma vez e expira em 30 minutos.
- Os proprietários de sites também podem recuperar o acesso a partir da sua conta Keynate em keynate.com. Consulte Owner account recovery.
Problemas comuns
- Não recebi nenhum email após alguns minutos. O email pode estar no spam ou o seu site ainda não consegue enviar emails. Peça ao proprietário do site para o convidar novamente. O proprietário pode recuperar o acesso a partir de keynate.com.
- A ligação diz que já não é válida. Já foi utilizada ou tem mais de 30 minutos. Peça uma nova ligação.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Porque é que a página não me diz se o email está incorreto?
Para que ninguém consiga descobrir quem tem conta. A mensagem é a mesma para todos os endereços.
Quanto tempo dura a ligação de reposição?
Funciona apenas uma vez e expira ao fim de 30 minutos.