මගේ වෙබ් අඩවියේ subscription එක අවලංගු කරන්නේ කොහොමද?

ආරම්භ කිරීමට පෙර

ඔබට අන්තර්ගතයේ පිටපතක් අවශ්‍ය නම්, අවසන් දිනයට පෙර ඔබේ වෙබ් අඩවියේ admin වෙතින් එය download කරගන්න. ඔබේ දත්ත

පියවර

1. keynate.com වෙතින් sign in වී මගේ අඩවි විවෘත කරන්න.
2. ඔබේ වෙබ් අඩවිය විවෘත කර, පසුව Billing: renewal, cancel, invoices වෙත යන්න.
3. Cancel subscription tap කරන්න.
4. Cancel your subscription? තිරය කියවන්න. එහි සිදුවන දේ පැහැදිලිව දක්වා ඇත.
5. කැමති නම් Why are you leaving? තෝරන්න. එය හිස්ව තැබීමට හෝ Clear my answer භාවිත කිරීමටද හැකිය.
6. Cancel subscription tap කරන්න. එවිට ඔබට තහවුරු කිරීමේ email පණිවිඩයක් ලැබෙනු ඇත.

What happens

• කිසිවක් අලුත් නොවන අතර Keynate මඟින් නැවත මුදල් අය නොකෙරේ. ගෙවීමට ඇති renewal invoice එකක් ඇත්නම්, එය අවලංගු වේ.
• දක්වා ඇති අවසන් දිනය තෙක් ඔබේ වෙබ් අඩවිය දිගටම ක්‍රියාත්මක වේ.
• ඉන්පසු එය read-only බවට පත්වේ. සේවාදායකය (server) ඉවත් කළ පසු එය offline වේ.
• ඔබට නැවත පැමිණීමට හැකි වන පරිදි, පිටුවේ දක්වා ඇති දින ගණනක් යන තුරු Keynate මඟින් encrypted අවසන් backup එකක් තබා ගනී. ඉන්පසු එය මකා දමනු ලැබේ. නීතියට අනුව අවශ්‍ය පරිදි invoices තබා ගනු ඇත.
• දැනටමත් ආරම්භ වී ඇති කාලසීමාව සඳහා මුදල් ආපසු නොගෙවේ. renewal එකක් සඳහා මුදල් අය වී, renewal දිනයට පෙර ඔබ එය අවලංගු කළේ නම්, හෝ වැරදීමකින් දෙවරක් මුදල් අය වූයේ නම්, දින 7ක් ඇතුළත Keynate වෙත ලියන්න; එම මුදල ආපසු ගෙවනු ලැබේ. මුදල් ආපසු ගෙවීම් බලන්න.

Change your mind

එම බිල් කිරීම පිටුවම විවෘත කරන්න. Keep my subscription tap කරන්න. මෙය දක්වා ඇති දිනය තෙක් කළ හැක. renewal invoice එක වහාම ගෙවිය යුතු නම්, Keynate එය ඔබට email මඟින් එවනු ඇත.

පොදු ගැටලු

• "This subscription can’t be cancelled here any more." එය දැනටමත් අවසන් වී හෝ ඉදිරියට ගොස් ඇත.
• "The cancellation didn’t go through." නැවත උත්සාහ කරන්න, නැතහොත් දක්වා ඇති support ලිපිනයට ලියන්න.
• "This site is suspended for an unpaid renewal." ඔබ මුදල් ගෙවන තුරු කිසිවක් අලුත් නොවේ. එය ස්ථිරවම වසා දැමීමට, දක්වා ඇති support ලිපිනයට ලියන්න.

ප්‍රශ්න

සබැඳි තොරතුරු

• මුදල් ආපසු ලබා ගැනීම්
• Read-only සහ suspended තත්ත්වයන්
• වෙබ් අඩවිය renew කිරීම