اس خبر میں
شروع کرنے سے پہلے
اگر آپ اپنے مواد کی کاپی محفوظ رکھنا چاہتے ہیں تو آخری تاریخ سے پہلے اسے اپنی سائٹ کے ایڈمن سے ڈاؤن لوڈ کر لیں۔ آپ کا ڈیٹا
طریقہ کار
- keynate.com پر سائن ان کریں اور میری سائٹس کھولیں۔
- اپنی سائٹ کھولیں، پھر بلنگ: رینیول، منسوخی، انوائسز پر جائیں۔
- Cancel subscription پر ٹیپ کریں۔
- اسکرین پر Cancel your subscription? پڑھیں۔ اس میں تفصیل سے بتایا گیا ہے کہ آگے کیا ہوگا۔
- اگر چاہیں تو Why are you leaving? کا انتخاب کریں۔ آپ اسے خالی بھی چھوڑ سکتے ہیں یا Clear my answer استعمال کر سکتے ہیں۔
- Cancel subscription پر ٹیپ کریں۔ آپ کو تصدیقی email موصول ہو جائے گی۔
آگے کیا ہوگا
- کوئی بھی چیز دوبارہ رینیو نہیں ہوگی اور Keynate آپ سے دوبارہ کوئی چارج نہیں لے گا۔ اگر کوئی غیر ادا شدہ رینیول انوائس موجود ہے تو وہ منسوخ ہو جائے گی۔
- آپ کی سائٹ دکھائی گئی آخری تاریخ تک چلتی رہے گی۔
- اس کے بعد یہ صرف پڑھنے کے قابل (read-only) رہ جائے گی۔ جب اس کا سرور ہٹا دیا جائے گا تو یہ آف لائن ہو جائے گی۔
- Keynate صفحے پر بتائے گئے دنوں تک ایک اینکرپٹڈ فائنل بیک اپ محفوظ رکھتا ہے تاکہ آپ بعد میں واپس آ سکیں۔ اس کے بعد یہ بیک اپ ڈیلیٹ کر دیا جاتا ہے۔ انوائسز قانونی تقاضوں کے مطابق محفوظ رکھی جاتی ہیں۔
- پہلے سے شروع ہو چکی مدت کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔ اگر آپ سے رینیول کی رقم چارج ہوئی تھی اور آپ نے رینیول کی تاریخ سے پہلے منسوخ کر دیا تھا، یا غلطی سے دو بار چارج ہو گیا تھا، تو 7 دنوں کے اندر Keynate کو لکھیں اور چارج واپس کر دیا جائے گا۔ ری فنڈز دیکھیں۔
ارادہ بدل گیا؟
وہی بلنگ والا صفحہ کھولیں۔ Keep my subscription پر ٹیپ کریں۔ یہ دکھائی گئی تاریخ تک ممکن ہے۔ اگر رینیول انوائس کی ادائیگی فوراً واجب ہے تو Keynate اسے email پر بھیج دے گا۔
عام مسائل
- "This subscription can’t be cancelled here any more." یہ سبسکرپشن پہلے ہی ختم ہو چکی ہے یا آگے بڑھ چکی ہے۔
- "The cancellation didn’t go through." دوبارہ کوشش کریں، یا دیئے گئے سپورٹ ایڈریس پر رابطہ کریں۔
- "This site is suspended for an unpaid renewal." جب تک آپ ادائیگی نہیں کریں گے کوئی چیز رینیو نہیں ہوگی۔ اسے مستقل طور پر بند کرنے کے لیے دیئے گئے سپورٹ ایڈریس پر لکھیں۔
عام سوالات
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں صرف ایک ایڈ آن منسوخ کر کے سائٹ جاری رکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ فیچرز شامل کریں کے تحت Remove at renewal استعمال کریں۔
کیا میں واپس آ سکتا ہوں؟
جی ہاں، جب تک فائنل بیک اپ محفوظ ہے۔ دوبارہ لانچ کریں یا اگر سرور ہٹا دیا گیا تھا تو Pay & restore استعمال کریں۔