كيف ألغي اشتراك موقعي؟

قبل البدء

إذا أردت نسخة من محتواك، قم بتنزيلها من لوحة تحكم موقعك قبل تاريخ الانتهاء. بياناتك

الخطوات

1. سجّل الدخول على keynate.com وافتح مواقعي.
2. افتح موقعك، ثم الفواتير: التجديد، الإلغاء، الفواتير.
3. اضغط على إلغاء الاشتراك.
4. اقرأ شاشة هل تريد إلغاء اشتراكك؟ فهي توضح بالضبط ما سيحدث.
5. اختيارياً، حدد لماذا قررت المغادرة؟ يمكنك تركها فارغة أو استخدام مسح إجابتي.
6. اضغط على إلغاء الاشتراك. ستصلك رسالة تأكيد عبر email.

ما الذي يحدث بعدها

• لن يتجدد أي شيء ولن تخصم منك Keynate أي مبالغ مجدداً. وإذا كانت هناك فاتورة تجديد معلقة، فسيتم إلغاؤها.
• يظل موقعك يعمل حتى تاريخ الانتهاء الموضح.
• بعد ذلك التاريخ، يصبح الموقع للقراءة فقط. ويتوقف تماماً عن العمل عند إزالة الخادم الخاص به.
• تحتفظ Keynate بنسخة احتياطية نهائية مشفرة لعدد الأيام الموضح في الصفحة، لتتمكن من العودة لاحقاً. بعد ذلك يتم حذفها نهائياً. ويتم الاحتفاظ بالفواتير وفقاً لما يقتضيه القانون.
• الفترة التي بدأت بالفعل لا تُسترد قيمتها. إذا خُصمت منك رسوم تجديد وألغيت قبل تاريخ التجديد، أو خُصم منك المبلغ مرتين بالخطأ، راسل Keynate خلال 7 أيام وسيتم استرداد المبلغ. راجع استرداد المبالغ.

التراجع عن الإلغاء

افتح صفحة الفوترة نفسها. اضغط على الاحتفاظ باشتراكي. يمكنك فعل ذلك حتى التاريخ الموضح. إذا كانت فاتورة التجديد مستحقة فوراً، فسترسلها لك Keynate عبر email.

المشاكل الشائعة

• "لا يمكن إلغاء هذا الاشتراك من هنا بعد الآن." لقد انتهى الاشتراك بالفعل أو تم نقله.
• "لم تكتمل عملية الإلغاء." أعد المحاولة، أو راسل عنوان الدعم الموضح.
• "هذا الموقع معلق بسبب عدم سداد التجديد." لن يتجدد أي شيء ما لم تدفع. لإغلاقه نهائياً، تواصل مع عنوان الدعم الموضح.

الأسئلة الشائعة

مواضيع ذات صلة

• استرداد الأموال
• للقراءة فقط ومعلق
• تجديد الموقع