Dalam cerita ini
Sebelum Mulai
Jika Anda menginginkan salinan konten Anda sendiri, unduh dari admin situs Anda sebelum tanggal berakhir. Data Anda
Langkah-langkah
- Masuk di keynate.com dan buka Situs saya.
- Buka situs Anda, lalu Penagihan: perpanjangan, batalkan, faktur.
- Ketuk Batalkan langganan.
- Baca layar Batalkan langganan Anda? Layar ini mencantumkan apa yang akan terjadi secara persis.
- Anda bisa memilih Mengapa Anda pergi? Anda boleh mengosongkannya atau menggunakan Hapus jawaban saya.
- Ketuk Batalkan langganan. Anda menerima email konfirmasi.
Apa yang terjadi
- Tidak ada yang diperpanjang dan Keynate tidak menagih Anda lagi. Faktur perpanjangan yang masih terbuka, jika ada, dibatalkan.
- Situs Anda tetap berjalan hingga tanggal akhir yang ditampilkan.
- Setelah itu, situs menjadi hanya-baca. Situs offline saat servernya dihapus.
- Keynate menyimpan cadangan akhir terenkripsi selama jumlah hari yang ditampilkan di halaman, sehingga Anda bisa kembali. Setelah itu cadangan dihapus. Faktur disimpan sesuai ketentuan hukum.
- Periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan. Jika Anda ditagih untuk perpanjangan dan membatalkan sebelum tanggal perpanjangan, atau ditagih dua kali karena kesalahan, hubungi Keynate dalam 7 hari dan biaya akan dikembalikan. Lihat Pengembalian dana.
Berubah pikiran
Buka halaman Periode tagihan yang sama. Ketuk Pertahankan langganan saya. Ini bisa dilakukan hingga tanggal yang ditampilkan. Jika faktur perpanjangan jatuh tempo saat itu juga, Keynate mengirimkannya kepada Anda lewat email.
Kendala Umum
- "Langganan ini tidak dapat dibatalkan di sini lagi." Langganan sudah berakhir atau sudah dipindahkan.
- "Pembatalan tidak berhasil." Coba lagi, atau hubungi alamat dukungan yang ditampilkan.
- "Situs ini ditangguhkan karena perpanjangan yang belum dibayar." Tidak ada yang diperpanjang kecuali Anda membayar. Untuk menutupnya secara permanen, hubungi alamat dukungan yang ditampilkan.
Pertanyaan
Pertanyaan umum
Bisakah saya membatalkan satu add-on dan mempertahankan situs?
Bisa. Gunakan Hapus saat perpanjangan di bawah Tambah fitur.
Bisakah saya kembali?
Bisa, selama cadangan akhir masih disimpan. Luncurkan kembali atau, jika server Anda sudah dihapus, gunakan Bayar & pulihkan.