Hur avslutar jag webbplatsens prenumeration?

Innan du börjar

Om du vill ha en egen kopia av ditt innehåll laddar du ned det från sajtens adminpanel före slutdatumet. Dina data

Gör så här

1. Logga in på keynate.com och öppna Mina sajter.
2. Öppna din webbplats, sedan Fakturering: förnyelse, uppsägning, fakturor.
3. Tryck på Avsluta prenumeration.
4. Läs informationen på skärmen Vill du avsluta din prenumeration? Där står exakt vad som händer.
5. Välj eventuellt Varför lämnar du oss? Du kan lämna fältet tomt eller välja Rensa mitt svar.
6. Tryck på Avsluta prenumeration. Du får ett bekräftelsemejl via email.

Vad som händer

• Inget förnyas och Keynate debiterar dig inte igen. Den obetalda förnyelsefakturan, om det finns en, makuleras.
• Din webbplats fortsätter att fungera fram till slutdatumet som visas.
• Därefter blir den skrivskyddad. Den tas offline när dess server tas bort.
• Keynate sparar en krypterad slutlig säkerhetskopia under det antal dagar som anges på sidan, så att du kan komma tillbaka. Därefter raderas den. Fakturor sparas enligt lagkrav.
• Den påbörjade perioden återbetalas inte. Om du debiterades för en förnyelse och avslutade före förnyelsedatumet, eller råkade debiteras dubbelt av misstag, skriver du till Keynate inom 7 dagar så återbetalas avgiften. Se Återbetalningar.

Om du ångrar dig

Öppna samma sida i Fakturering. Tryck på Behåll min prenumeration. Detta fungerar fram till det angivna datumet. Om förnyelsefakturan förfaller direkt skickar Keynate den till dig via email.

Vanliga problem

• "Den här prenumerationen kan inte längre avslutas här." Den har redan avslutats eller flyttats.
• "Uppsägningen gick inte igenom." Försök igen eller skriv till den angivna supportadressen.
• "Den här webbplatsen är pausad på grund av en obetald förnyelse." Inget förnyas om du inte betalar. För att stänga den permanent skriver du till den angivna supportadressen.

Frågor

Relaterat

• Återbetalningar
• Skrivskyddad och avstängd
• Förnya webbplatsen