本篇重點
事前準備
若您想備份自己的網站內容，請在到期日前前往網站後台下載資料。您的資料
操作步驟
- 登入 keynate.com 並開啟 我的網站。
- 開啟您的網站，然後點選 帳單：續約、取消、發票。
- 點選 取消訂閱。
- 查看 要取消您的訂閱嗎？ 畫面，上面會詳細說明後續情況。
- 您可自由選擇填寫 為什麼要離開？，也可以留空或點選 清除我的回答。
- 點選 取消訂閱。您會收到一封確認 email。
取消後的影響
- 任何服務都不會再續約，Keynate 也絕不會再次向您收費。若有尚未付款的續約帳單，系統會直接取消。
- 您的網站會繼續運作，直到畫面上顯示的結束日期為止。
- 到期之後網站會轉為唯讀模式。當伺服器移除後，網站就會正式下線。
- Keynate 會在頁面顯示的天數內保留一份加密的最終備份，方便您隨時回歸。期限過後備份即會永久刪除。發票則依法規規定繼續留存。
- 已經開始計費的期間無法退費。如果您已被收取續約費用但在續約日之前已申請取消，或是被重複扣款，請在 7 天內寫信聯繫 Keynate，我們將為您辦理退款。詳情請參閱 退款說明。
改變心意想繼續使用
請前往同一個 計費週期 頁面，點選 保留我的訂閱 即可。在畫面上顯示的日期之前都可以這樣操作。如果續約帳單已到期，Keynate 會將帳單透過 email 寄給您。
疑難排解
- 「此訂閱已無法在此取消。」 表示訂閱已結束或狀態已變更。
- 「取消未能成功完成。」 請再試一次，或寫信至畫面上顯示的支援 email。
- 「此網站因續約款項未付而遭到停用。」 只要您未付款就不會續約。若想徹底關閉網站，請寫信至畫面上顯示的支援 email。
常見問題
常見問題
我可以只取消特定加購功能，並保留網站嗎？
可以。請至 新增功能 下方點選 在續約時移除。
我之後還能重新啟用嗎？
可以，只要最終備份仍保留即可。您可以重新啟動；若伺服器已被移除，請點選 付款並還原。