วิธียกเลิกการสมัครสมาชิกเว็บไซต์

สิ่งที่ต้องเตรียม

หากคุณต้องการเก็บสำเนาข้อมูล ให้ดาวน์โหลดเนื้อหาออกจากระบบหลังบ้านของเว็บไซต์ก่อนวันสิ้นสุดรอบบิล Your data

ขั้นตอนการทำ

1. เข้าสู่ระบบที่ keynate.com แล้วเปิด เว็บไซต์ของฉัน
2. เปิดเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นไปที่ Billing: renewal, cancel, invoices
3. แตะ Cancel subscription
4. อ่านรายละเอียดในหน้า Cancel your subscription? ซึ่งจะระบุสิ่งที่จะเกิดขึ้นทั้งหมดอย่างชัดเจน
5. เลือกตอบ Why are you leaving? ตามความสะดวก โดยจะเว้นว่างไว้หรือเลือก Clear my answer ก็ได้
6. แตะ Cancel subscription คุณจะได้รับ email ยืนยัน

What happens

• จะไม่มีการต่ออายุใดๆ และ Keynate จะไม่เรียกเก็บเงินคุณอีก ใบแจ้งหนี้การต่ออายุที่ค้างอยู่ (ถ้ามี) จะถูกยกเลิก
• เว็บไซต์ของคุณจะยังคงใช้งานได้ตามปกติจนถึงวันที่ระบุไว้
• หลังจากนั้น เว็บไซต์จะเปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียว (read-only) และจะออฟไลน์เมื่อเซิร์ฟเวอร์ถูกลบออก
• Keynate จะเก็บไฟล์สำรองข้อมูลสุดท้ายที่เข้ารหัสไว้ตามจำนวนวันที่ระบุในหน้าเว็บ เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานต่อได้ หลังจากนั้นระบบจะลบข้อมูลทิ้ง ส่วนใบแจ้งหนี้จะถูกเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายกำหนด
• รอบบิลที่เริ่มต้นไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่หากคุณถูกตัดเงินค่าต่ออายุและกดยกเลิกก่อนถึงวันต่ออายุรอบใหม่ หรือถูกตัดเงินซ้ำโดยผิดพลาด ให้ติดต่อ Keynate ภายใน 7 วันเพื่อรับเงินคืน ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ Refunds

Change your mind

เปิดหน้า รอบการชำระเงิน เดิม แล้วแตะ Keep my subscription ปุ่มนี้จะใช้งานได้จนถึงวันที่ระบุไว้ หากถึงกำหนดชำระใบแจ้งหนี้การต่ออายุทันที Keynate จะส่ง email ใบแจ้งหนี้ให้คุณ

ปัญหาที่พบบ่อย

• "This subscription can’t be cancelled here any more." การสมัครสมาชิกนี้สิ้นสุดลงแล้วหรือถูกเปลี่ยนสถานะไปแล้ว
• "The cancellation didn’t go through." ให้ลองใหม่อีกครั้ง หรือส่งข้อความติดต่อฝ่ายบริการตามที่อยู่อีเมลที่แสดง
• "This site is suspended for an unpaid renewal." จะไม่มีการต่ออายุเว้นแต่คุณจะชำระเงิน หากต้องการปิดเว็บไซต์ถาวร ให้เขียนติดต่อฝ่ายบริการตามที่อยู่อีเมลที่แสดง

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• การขอคืนเงิน
• อ่านอย่างเดียวและถูกระงับ
• ต่ออายุเว็บไซต์