În acest articol
Înainte de a începe
Dacă vrei propria copie a conținutului tău, descarc-o din panoul de administrare al site-ului înainte de data de încheiere. Your data
Pași de urmat
- Conectează-te pe keynate.com și deschide Site-urile mele.
- Deschide site-ul tău, apoi Billing: renewal, cancel, invoices.
- Apasă pe Cancel subscription.
- Citește ecranul Cancel your subscription? Acesta explică exact ce urmează să se întâmple.
- Opțional, alege Why are you leaving? Poți lăsa necompletat sau poți folosi Clear my answer.
- Apasă pe Cancel subscription. Vei primi un email de confirmare.
Ce se întâmplă
- Nimic nu se mai reînnoiește, iar Keynate nu te va mai taxa. Factura de reînnoire deschisă, dacă există una, este anulată.
- Site-ul tău continuă să funcționeze până la data de încheiere afișată.
- După aceea devine doar pentru citire. Va fi offline odată ce serverul său este șters.
- Keynate păstrează o copie de siguranță finală criptată pentru numărul de zile afișat pe pagină, ca să poți reveni. Apoi o șterge. Facturile sunt păstrate conform cerințelor legale.
- Perioada deja începută nu se rambursează. Dacă ai fost taxat pentru o reînnoire și ai anulat înainte de data reînnoirii, sau ai fost taxat de două ori din greșeală, scrie-ne la Keynate în termen de 7 zile și suma va fi returnată. Vezi Refunds.
Dacă te răzgândești
Deschide aceeași pagină Facturare. Apasă pe Keep my subscription. Funcționează până la data afișată. Dacă factura de reînnoire este scadentă imediat, Keynate ți-o va trimite prin email.
Probleme frecvente
- „This subscription can’t be cancelled here any more.” Abonamentul s-a încheiat deja sau a fost modificat.
- „The cancellation didn’t go through.” Încearcă din nou sau scrie la adresa de asistență afișată.
- „This site is suspended for an unpaid renewal.” Nimic nu se reînnoiește dacă nu plătești. Pentru a-l închide definitiv, scrie la adresa de asistență afișată.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Pot anula o singură opțiune suplimentară păstrând site-ul?
Da. Folosește Remove at renewal din secțiunea Add features.
Pot să revin mai târziu?
Da, atât timp cât copia finală de rezervă este păstrată. Lansează din nou sau, dacă serverul tău a fost șters, folosește Pay & restore.