Σε αυτό το άρθρο
Πριν ξεκινήσετε
Αν θέλετε ένα δικό σας αντίγραφο του περιεχομένου σας, κατεβάστε το από τη διαχείριση του ιστότοπού σας πριν από την ημερομηνία λήξης. Τα δεδομένα σας
Βήματα
- Συνδεθείτε στο keynate.com και ανοίξτε το Οι ιστότοποί μου.
- Ανοίξτε τον ιστότοπό σας και μετά Χρέωση: ανανέωση, ακύρωση, τιμολόγια.
- Πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
- Διαβάστε την οθόνη Ακύρωση της συνδρομής σας; Αναφέρει αναλυτικά τι ακριβώς συμβαίνει.
- Προαιρετικά, επιλέξτε Γιατί αποχωρείτε; Μπορείτε να το αφήσετε κενό ή να επιλέξετε Εκκαθάριση της απάντησής μου.
- Πατήστε Ακύρωση συνδρομής. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.
Τι συμβαίνει
- Τίποτα δεν ανανεώνεται και το Keynate δεν σας χρεώνει ξανά. Το εκκρεμές τιμολόγιο ανανέωσης, αν υπάρχει, ακυρώνεται.
- Ο ιστότοπός σας συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι την ημερομηνία λήξης που εμφανίζεται.
- Μετά από αυτό γίνεται μόνο για ανάγνωση. Τίθεται εκτός σύνδεσης όταν αφαιρεθεί ο διακομιστής του.
- Το Keynate διατηρεί ένα κρυπτογραφημένο τελικό αντίγραφο ασφαλείας για τον αριθμό ημερών που αναγράφεται στη σελίδα, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε. Στη συνέχεια το διαγράφει. Τα τιμολόγια φυλάσσονται όπως ορίζει ο νόμος.
- Η περίοδος που έχει ήδη ξεκινήσει δεν επιστρέφεται. Εάν χρεωθήκατε για ανανέωση και ακυρώσατε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, ή χρεωθήκατε δύο φορές κατά λάθος, γράψτε στο Keynate εντός 7 ημερών και η χρέωση θα επιστραφεί. Δείτε τις Επιστροφές χρημάτων.
Αλλάξατε γνώμη;
Ανοίξτε την ίδια σελίδα Χρέωση. Πατήστε Διατήρηση της συνδρομής μου. Αυτό λειτουργεί μέχρι την ημερομηνία που εμφανίζεται. Εάν το τιμολόγιο ανανέωσης πρέπει να πληρωθεί άμεσα, το Keynate σας το στέλνει με email.
Συνηθισμένα προβλήματα
- "Αυτή η συνδρομή δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί από εδώ." Έχει ήδη λήξει ή μεταφερθεί.
- "Η ακύρωση δεν ολοκληρώθηκε." Δοκιμάστε ξανά ή στείλτε μήνυμα στη διεύθυνση υποστήριξης που εμφανίζεται.
- "Αυτός ο ιστότοπος έχει ανασταλεί λόγω ανεξόφλητης ανανέωσης." Τίποτα δεν ανανεώνεται εκτός αν πληρώσετε. Για να τον κλείσετε οριστικά, γράψτε στη διεύθυνση υποστήριξης που εμφανίζεται.
Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να ακυρώσω ένα πρόσθετο και να κρατήσω τον ιστότοπο;
Ναι. Χρησιμοποιήστε το Κατάργηση κατά την ανανέωση στην ενότητα Προσθήκη λειτουργιών.
Μπορώ να επιστρέψω;
Ναι, όσο διατηρείται το τελικό αντίγραφο ασφαλείας. Ξεκινήστε ξανά ή, εάν ο διακομιστής σας αφαιρέθηκε, χρησιμοποιήστε το Πληρωμή και επαναφορά.