Sa kuwentong ito
Bago magsimula
Kung gusto mo ng sarili mong kopya ng iyong content, i-download ito mula sa admin ng iyong site bago ang petsa ng pagtatapos. Iyong data
Mga hakbang
- Mag-sign in sa keynate.com at buksan ang Mga site ko.
- Buksan ang iyong site, pagkatapos ay Billing: renewal, cancel, invoices.
- I-tap ang Cancel subscription.
- Basahin ang screen na Cancel your subscription? Nakalista rito ang eksaktong mangyayari.
- Opsyonal na pumili ng Why are you leaving? Pwede mo itong iwang bakante o gamitin ang Clear my answer.
- I-tap ang Cancel subscription. Makakatanggap ka ng confirmation email.
What happens
- Walang magre-renew at hindi ka na sisingilin muli ng Keynate. Ang bukas na renewal invoice, kung mayroon man, ay kakanselahin.
- Patuloy na tatakbo ang iyong site hanggang sa ipinapakitang petsa ng pagtatapos.
- Pagkatapos noon, magiging read-only na ito. Mag-o-offline ito kapag tinanggal na ang server nito.
- Magtatago ang Keynate ng naka-encrypt na huling backup para sa bilang ng mga araw na nakasaad sa page, para makabalik ka pa. Pagkatapos noon ay buburahin na ito. Itinatago ang mga invoice ayon sa itinatakda ng batas.
- Ang panahong nasimulan na ay hindi na mare-refund. Kung nasingil ka para sa renewal at nagkansela bago ang petsa ng renewal, o di kaya'y aksidenteng nasingil nang dalawang beses, sumulat sa Keynate sa loob ng 7 araw at ire-refund ang singil. Tingnan ang Mga Refund.
Change your mind
Buksan ang parehong page ng Pagsingil. I-tap ang Keep my subscription. Gagana ito hanggang sa petsang ipinapakita. Kung kailangan nang bayaran agad ang renewal invoice, ie-email ito ng Keynate sa iyo.
Karaniwang problema
- "This subscription can’t be cancelled here any more." Natapos na ito o nailipat na.
- "The cancellation didn’t go through." Subukan muli, o sumulat sa ipinapakitang support address.
- "This site is suspended for an unpaid renewal." Walang magre-renew maliban kung magbabayad ka. Para tuluyan itong isara, sumulat sa ipinapakitang support address.
Mga tanong
Mga madalas itanong
Pwede ko bang kanselahin ang isang add-on at panatilihin ang site?
Oo. Gamitin ang Remove at renewal sa ilalim ng Add features.
Pwede pa ba akong bumalik?
Oo, habang naitatabi pa ang huling backup. Mag-launch muli o, kung natanggal na ang iyong server, gamitin ang Pay & restore.