У цьому матеріалі
Перед початком
Якщо вам потрібна копія ваших матеріалів, завантажте її з панелі керування сайтом до дати завершення. Ваші дані
Кроки
- Увійдіть на keynate.com і відкрийте Мої сайти.
- Відкрийте свій сайт, потім Оплата: продовження, скасування, рахунки.
- Натисніть Скасувати підписку.
- Прочитайте екран Скасувати підписку? Там точно описано, що станеться далі.
- За бажанням виберіть Чому ви вирішили піти? Можна залишити поле порожнім або натиснути Очистити мою відповідь.
- Натисніть Скасувати підписку. Ви отримаєте лист із підтвердженням на email.
What happens
- Жодних подовжень не відбуватиметься, і Keynate більше не списуватиме гроші. Неоплачений рахунок за подовження, якщо він є, буде анульовано.
- Ваш сайт продовжує працювати до вказаної дати завершення.
- Після цього він переходить у режим «лише для читання». Сайт перестане відкриватися, коли його сервер буде видалено.
- Keynate зберігає зашифровану останню резервну копію впродовж кількості днів, указаної на сторінці, щоб ви могли повернутися. Потім її видаляють. Рахунки зберігаються згідно з вимогами закону.
- Оплата за вже розпочатий період не повертається. Якщо з вас списали кошти за подовження, хоча ви скасували підписку до дати подовження, або ж помилково зняли оплату двічі, напишіть у Keynate протягом 7 днів — кошти повернуть. Див. Повернення коштів.
Change your mind
Відкрийте ту саму сторінку Оплата. Натисніть Залишити підписку. Це можна зробити до вказаної дати. Якщо рахунок за подовження потрібно сплатити негайно, Keynate надішле його вам на email.
Часті проблеми
- "Цю підписку тут більше не можна скасувати." Її термін уже закінчився або її було перенесено.
- "Не вдалося скасувати підписку." Спробуйте ще раз або напишіть на вказану адресу підтримки.
- "Цей сайт призупинено через несплачене подовження." Нічого не продовжуватиметься, доки ви не сплатите рахунок. Щоб закрити сайт назавжди, напишіть на вказану адресу підтримки.
Питання
Часті запитання
Can I cancel one add-on and keep the site?
Так. Виберіть Видалити під час подовження в розділі Додати можливості.
Can I come back?
Так, доки зберігається остання резервна копія. Запустіть його знову або, якщо сервер уже видалено, скористайтеся опцією Оплатити та відновити.