Hvordan opsiger jeg mit sites abonnement?

Før du går i gang

Hvis du vil have din egen kopi af dit indhold, skal du hente det fra dit sites admin inden slutdatoen. Dine data

Trin for trin

1. Log ind på keynate.com og åbn Mine sider.
2. Åbn dit site, og derefter Fakturering: fornyelse, opsigelse, fakturaer.
3. Tryk på Opsig abonnement.
4. Læs skærmen Opsig dit abonnement? Den viser præcist, hvad der sker.
5. Vælg eventuelt Hvorfor forlader du os? Du kan lade det stå tomt eller bruge Ryd mit svar.
6. Tryk på Opsig abonnement. Du modtager en bekræftelse på email.

Hvad der sker

• Intet fornyes, og Keynate opkræver dig ikke igen. Den åbne fornyelsesfaktura, hvis der findes en, annulleres.
• Dit site kører videre indtil den viste slutdato.
• Derefter bliver det skrivebeskyttet. Det går offline, når dets server fjernes.
• Keynate beholder en krypteret sidste sikkerhedskopi i det antal dage, der vises på siden, så du kan vende tilbage. Derefter slettes den. Fakturaer gemmes i henhold til lovkrav.
• Den periode, der allerede er påbegyndt, refunderes ikke. Hvis du blev opkrævet for en fornyelse og opsagde inden fornyelsesdatoen, eller blev opkrævet to gange ved en fejl, skal du skrive til Keynate inden 7 dage, så bliver betalingen refunderet. Se Refunderinger.

Ombestem dig

Åbn den samme Fakturering-side. Tryk på Behold mit abonnement. Dette virker indtil den viste dato. Hvis fornyelsesfakturaen forfalder med det samme, sender Keynate den til dig på email.

Typiske problemer

• "Dette abonnement kan ikke længere opsiges her." Det er allerede ophørt eller flyttet videre.
• "Opsigelsen gik ikke igennem." Prøv igen, eller skriv til den viste supportadresse.
• "Dette site er suspenderet på grund af en ubetalt fornyelse." Intet fornyes, medmindre du betaler. Hvis du vil lukke det permanent, skal du skrive til den viste supportadresse.

Spørgsmål

Relateret

• Refusioner
• Skrivebeskyttet og suspenderet
• Forny din hjemmeside