V tomto článku
Než začnete
Pokud chcete vlastní kopii svého obsahu, stáhněte si ji ze správy webu před datem ukončení. Your data
Postup
- Přihlaste se na keynate.com a otevřete Moje weby.
- Otevřete svůj web a poté Fakturace: obnovení, zrušení, faktury.
- Klepněte na Zrušit předplatné.
- Přečtěte si obrazovku Zrušit předplatné? Je na ní přesně popsáno, co se stane.
- Volitelně vyberte Proč odcházíte? Můžete pole nechat prázdné nebo použít Vymazat mou odpověď.
- Klepněte na Zrušit předplatné. Obdržíte potvrzovací email.
Co se stane
- Nic se neobnoví a Keynate vám už nebude nic účtovat. Nevyřízená faktura za obnovení, pokud existuje, se zruší.
- Váš web poběží dál až do zobrazeného data ukončení.
- Poté přejde do režimu pouze pro čtení. Jakmile dojde k odstranění serveru, web bude offline.
- Keynate uchová šifrovanou závěrečnou zálohu po dobu uvedenou na stránce, abyste se mohli vrátit. Poté ji smaže. Faktury uchováváme tak, jak vyžaduje zákon.
- Za již započaté období se peníze nevracejí. Pokud vám bylo obnovení naúčtováno a předplatné jste zrušili ještě před datem obnovení, nebo vám byla částka stržena omylem dvakrát, napište na Keynate do 7 dnů a platbu vám vrátíme. Viz Refunds.
Změna rozhodnutí
Otevřete stejnou stránku Fakturace. Klepněte na Ponechat předplatné. Možnost platí až do zobrazeného data. Pokud je faktura za obnovení splatná ihned, Keynate vám ji pošle na email.
Časté problémy
- "Toto předplatné zde již nelze zrušit." Už skončilo nebo bylo převedeno.
- "Zrušení se nezdařilo." Zkuste to znovu nebo napište na uvedenou adresu podpory.
- "Tento web je pozastaven z důvodu nezaplaceného obnovení." Dokud nezaplatíte, nic se neobnoví. Chcete-li web trvale uzavřít, napište na uvedenou adresu podpory.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Mohu zrušit jen jeden doplněk a web si nechat?
Ano. Použijte možnost Odebrat při obnovení v sekci Add features.
Mohu se vrátit?
Ano, dokud je uchována závěrečná záloha. Web spusťte znovu, nebo pokud již byl server odstraněn, použijte Zaplatit a obnovit.