ఈ కథనంలో
మొదలుపెట్టే ముందు
మీ కంటెంట్ కాపీ మీకు కావాలంటే, గడువు తేదీ ముగిసేలోపు మీ సైట్ అడ్మిన్ నుండి డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి. Your data
చేయాల్సిన విధానం
- keynate.com లో సైన్ ఇన్ చేసి నా సైట్‌లు తెరవండి.
- మీ సైట్‌ను తెరిచి, ఆపై Billing: renewal, cancel, invoices పై నొక్కండి.
- Cancel subscription పై నొక్కండి.
- Cancel your subscription? స్క్రీన్‌ను చదవండి. అక్కడ ఏం జరుగుతుందో స్పష్టంగా ఉంటుంది.
- ఐచ్ఛికంగా Why are you leaving? ఎంచుకోండి. దీన్ని ఖాళీగా వదిలేయవచ్చు లేదా Clear my answer ఉపయోగించవచ్చు.
- Cancel subscription పై నొక్కండి. మీకు నిర్ధారణ email వస్తుంది.
What happens
- ఏదీ పునరుద్ధరించబడదు మరియు Keynate మీ నుండి మళ్లీ ఛార్జ్ చేయదు. పెండింగ్‌లో ఉన్న రినోవల్ ఇన్‌వాయిస్ ఏదైనా ఉంటే, అది రద్దు చేయబడుతుంది.
- అక్కడ చూపించిన ముగింపు తేదీ వరకు మీ సైట్ నడుస్తూనే ఉంటుంది.
- ఆ తర్వాత అది రీడ్-ఓన్లీ (read-only) అవుతుంది. దాని సర్వర్ తొలగించబడినప్పుడు అది ఆఫ్‌లైన్‌లోకి వెళ్తుంది.
- మీరు మళ్లీ తిరిగి రావడానికి వీలుగా, ఆ పేజీలో చూపించిన అన్ని రోజుల పాటు Keynate ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసిన చివరి బ్యాకప్‌ను ఉంచుతుంది. ఆ తర్వాత దాన్ని తొలగిస్తుంది. చట్ట ప్రకారం అవసరమైన ఇన్‌వాయిస్‌లు భద్రపరచబడతాయి.
- అప్పటికే ప్రారంభమైన కాలానికి డబ్బు వాపసు ఇవ్వబడదు. రినోవల్ కోసం ఛార్జ్ చేయబడి, రినోవల్ తేదీ కంటే ముందే మీరు రద్దు చేసుకున్నా, లేదా పొరపాటున రెండుసార్లు ఛార్జ్ చేయబడినా, 7 రోజుల్లోపు Keynateకి రాయండి, ఆ మొత్తం రీఫండ్ చేయబడుతుంది. Refunds చూడండి.
Change your mind
అదే బిల్లింగ్ పేజీని తెరవండి. Keep my subscription పై నొక్కండి. చూపించిన తేదీ వరకు మాత్రమే ఇది పనిచేస్తుంది. రినోవల్ ఇన్‌వాయిస్ వెంటనే చెల్లించాల్సి ఉంటే, Keynate దాన్ని మీకు email చేస్తుంది.
సాధారణ సమస్యలు
- "This subscription can’t be cancelled here any more." ఇది ఇప్పటికే ముగిసింది లేదా మార్చబడింది.
- "The cancellation didn’t go through." మళ్లీ ప్రయత్నించండి లేదా అక్కడ చూపించిన సపోర్ట్ అడ్రస్‌కు రాయండి.
- "This site is suspended for an unpaid renewal." మీరు చెల్లిస్తే తప్ప ఏదీ పునరుద్ధరించబడదు. దీన్ని శాశ్వతంగా మూసివేయడానికి, చూపించిన సపోర్ట్ అడ్రస్‌కు రాయండి.
ప్రశ్నలు
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
Can I cancel one add-on and keep the site?
అవును. Add features కింద ఉన్న Remove at renewal ఉపయోగించండి.
Can I come back?
అవును, చివరి బ్యాకప్ ఉన్నంత వరకు తిరిగి రావచ్చు. మళ్లీ ప్రారంభించండి లేదా మీ సర్వర్ తొలగించబడి ఉంటే Pay & restore ఉపయోగించండి.