사이트 구독은 어떻게 취소하나요?

시작 전 확인사항

콘텐츠 사본을 보관하고 싶다면 종료일 전에 사이트 관리자 페이지에서 다운로드해 두세요. 내 데이터

진행 방법

1. keynate.com에 로그인하고 내 사이트을 엽니다.
2. 내 사이트를 연 다음 결제: 갱신, 취소, 인보이스를 누릅니다.
3. 구독 취소를 누릅니다.
4. 구독을 취소하시겠습니까? 화면의 안내를 읽어보세요. 취소 시 적용되는 변경 사항이 자세히 나와 있습니다.
5. 원하는 경우 탈퇴 사유를 선택합니다. 비워 두거나 답변 삭제를 눌러도 됩니다.
6. 구독 취소를 누릅니다. 확인 email이 발송됩니다.

취소 후 진행 과정

• 자동 갱신이 중단되며 Keynate에서 추가 요금을 청구하지 않습니다. 미결제된 갱신 인보이스가 있다면 취소됩니다.
• 사이트는 안내된 종료일까지 계속 정상 운영됩니다.
• 그 이후에는 읽기 전용으로 전환되며, 서버가 삭제되면 사이트 접속이 완전히 중단됩니다.
• 나중에 다시 이용하실 수 있도록 화면에 안내된 기간 동안 Keynate가 암호화된 최종 백업본을 보관합니다. 해당 기간이 지나면 완전히 삭제됩니다. 인보이스는 관련 법령에 따라 보관됩니다.
• 이미 시작된 이용 기간에 대해서는 환불되지 않습니다. 갱신 요금이 청구되었으나 갱신일 전에 취소했거나 착오로 이중 청구된 경우, 7일 이내에 Keynate로 문의하시면 환불해 드립니다. 환불 안내를 확인하세요.

취소 철회하기

동일한 결제 주기 페이지를 엽니다. 구독 유지하기를 누르세요. 표시된 날짜 전까지만 가능합니다. 갱신 인보이스를 즉시 결제해야 하는 경우 Keynate에서 email로 발송해 드립니다.

자주 발생하는 문제

• "이 구독은 더 이상 여기에서 취소할 수 없습니다." 이미 종료되었거나 다음 단계로 이전되었습니다.
• "취소 처리가 완료되지 않았습니다." 다시 시도하시거나 화면에 안내된 고객지원 주소로 문의해 주세요.
• "이 사이트는 갱신 미납으로 인해 정지되었습니다." 결제하지 않는 한 자동 갱신되지 않습니다. 사이트를 완전히 폐쇄하려면 화면에 안내된 고객지원 주소로 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

관련 도움말

• 환불
• 읽기 전용 및 정지 상태
• 사이트 갱신하기