Πώς βλέπω πληρωμές αναγνωστών και πώς κάνω επιστροφή χρημάτων;

Πού: Αναγνώστες & χρήματα → Παραγγελίες & επιστροφές χρημάτων

Ανοίξτε αυτή τη σελίδα: admin.<your-site>/money/orders (αντικαταστήστε το <your-site> με τη διεύθυνση του ιστοτόπου σας). Στο μενού βρίσκεται κάτω από το Περισσότερα.

Πριν ξεκινήσετε

• Συνδέστε μια πύλη πληρωμών στο Ρυθμίσεις → Αναγνώστες & έσοδα → Συνδέσεις → Πληρωμές.
• Μόνο ο ιδιοκτήτης του ιστοτόπου μπορεί να κάνει επιστροφές χρημάτων, και πρέπει πρώτα να επιβεβαιώσετε ότι είστε εσείς.

Βήματα

Δείτε παραγγελίες

1. Ανοίξτε το Αναγνώστες & έσοδα, μετά το Παραγγελίες και επιστροφές χρημάτων.
2. Φιλτράρετε κατά Κατάσταση και κατά Δοκιμαστικό ή ζωντανό (Όλα, Δοκιμαστική λειτουργία, Κανονική λειτουργία).
3. Πατήστε μια παραγγελία για να ανοίξετε το Στοιχεία παραγγελίας.

Κάντε επιστροφή χρημάτων

1. Ανοίξτε την παραγγελία και πατήστε Επιστροφή χρημάτων.
2. Επιλέξτε Όλο το υπόλοιπο ή Ένα μέρος. Για μέρος αυτού, πληκτρολογήστε το Ποσό. Μπορεί να είναι το πολύ όσο έχει απομείνει.
3. Επιλέξτε μια Αιτία. Προσθέστε μια Σημείωση για την ομάδα σας αν θέλετε.
4. Πατήστε το κουμπί επιστροφής χρημάτων και επιβεβαιώστε: "Refund … to …? This can’t be undone."
5. Επιβεβαιώστε ότι είστε εσείς όταν σας ζητηθεί.

Λήψη τιμολογίου

1. Ανοίξτε την παραγγελία και πατήστε Προβολή τιμολογίου.
2. Πατήστε Εκτύπωση ή αποθήκευση ως PDF.

Χρήσιμες πληροφορίες

• Μια παραγγελία θεωρείται πληρωμένη μόνο αφού φτάσει το υπογεγραμμένο μήνυμα της πύλης.
• Η παραγγελία δείχνει το ποσό, την κατάσταση, τον τρόπο, την ανάλυση GST, τις πληρωμές, τις επιστροφές χρημάτων και τα συμβάντα της πύλης.
• Το πιστωτικό τιμολόγιο GST δημιουργείται όταν η πύλη επιβεβαιώσει την επιστροφή χρημάτων. Μέχρι τότε βλέπετε "Pending at the gateway — we’ll confirm within a few minutes."
• Δοκιμαστική λειτουργία: δεν μεταφέρθηκαν πραγματικά χρήματα. Οι δοκιμαστικές παραγγελίες χρησιμοποιούν τη δική τους σειρά τιμολογίων TEST, ώστε οι πραγματικοί αριθμοί τιμολογίων σας να μην έχουν κενά.
• Αν ένας αναγνώστης αμφισβητήσει μια πληρωμή στην τράπεζά του, η πρόσβασή του αναστέλλεται μέχρι να λήξει η αμφισβήτηση. Απαντήστε σε αυτήν στον πίνακα ελέγχου της πύλης σας. Αν κερδίσει, τα χρήματα αφαιρούνται, η πρόσβαση καταργείται και εκδίδεται πιστωτικό τιμολόγιο.
• Για να δείτε τις παραγγελίες ενός αναγνώστη, ανοίξτε τον αναγνώστη και ακολουθήστε τον σύνδεσμο. Χρησιμοποιήστε το Εμφάνιση παραγγελιών όλων των αναγνωστών για να επιστρέψετε.

Συνηθισμένα προβλήματα

• "No orders yet." Δοκιμάστε μια μικρή δοκιμαστική πληρωμή από το Ρυθμίσεις, Πληρωμές.
• "Nothing was refunded. Confirm it’s you to refund." Συνδεθείτε ξανά όταν σας ζητηθεί, και προσπαθήστε πάλι.
• "The payment connection for this order isn’t working. Fix it in Settings → Readers & money → Connections → Payments, then try again."
• "Printing didn’t start. Use your browser’s print menu."

Ερωτήσεις

Σχετικά άρθρα

• Συμφωνία πληρωμών
• Συνδρομητές
• Πλάνα
• Αναγνώστες