本篇重點
位置： 讀者與金流 → 訂單與退款
前往此頁面： admin.<your-site>/money/orders（將 <your-site> 替換為您的網站網址）。在選單中位於 更多 下方。
事前準備
- 在 設定 → 讀者與營收 → 連線 → 付款 中串接金流服務。
- 只有網站擁有者可以辦理退款，且退款前必須先驗證您的身分。
操作步驟
查看訂單
- 開啟 讀者與營收，然後點選 訂單與退款。
- 依 狀態 與 測試或正式環境（全部、測試模式、正式模式）進行篩選。
- 點選任一訂單以開啟 訂單詳情。
辦理退款
- 開啟訂單並點選 退款。
- 選擇 全部剩餘金額 或 部分金額。若退還部分金額，請輸入 金額。金額上限為剩餘款項。
- 選擇 原因。如有需要可填寫 給團隊的備註。
- 點選退款按鈕並確認：「退款 … 給 …？此操作無法復原。」
- 出現提示時，請確認您的身分。
取得發票
- 開啟訂單並點選 查看發票。
- 點選 列印或另存為 PDF。
貼心提醒
- 收到金流服務發送的簽署訊息後，訂單狀態才會標記為已付款。
- 訂單會顯示金額、狀態、模式、GST 細目、付款、退款以及金流事件記錄。
- 金流服務確認退款後，系統才會建立 GST 折讓單。在此之前會顯示「金流服務處理中 — 我們會在幾分鐘內完成確認。」
- 測試模式：未移轉真實資金。。 測試訂單會使用專屬的 TEST 發票號碼序列，因此您的正式發票號碼不會中斷跳號。
- 若讀者向銀行提出付款爭議，其存取權限將會暫停，直到爭議解決為止。請在您的金流服務後台處理爭議。若讀者勝訴，款項將會退回，權限隨即取消並開立折讓單。
- 若要查看單一讀者的訂單，請開啟該讀者頁面並點擊連結。使用 顯示所有讀者的訂單 即可返回。
疑難排解
- 「尚無訂單。」 請從 設定、付款 進行一筆小額測試付款。
- 「未進行任何退款。請確認您的身分以進行退款。」 出現提示時請重新登入，然後重試。
- 「此訂單的金流連線無法運作。請至 設定 → 讀者與金流 → 連線 → 金流 進行修復，然後重試。」
- 「無法啟動列印。請使用瀏覽器的列印選單。」
常見問題
常見問題
我可以修改金額嗎？
不行。金額為唯讀狀態。
誰可以辦理退款？
網站擁有者。