Hogyan nézhetem meg a fizetéseket és hogyan téríthetek vissza?

Hol: Readers & money → Orders & refunds

Nyissa meg ezt az oldalt: admin.<your-site>/money/orders (cserélje a(z) <your-site> részt a webhelye címére). A menüben itt találja: Továbbiak.

Mielőtt elkezdené

• Csatlakoztasson egy fizetési átjárót itt: Beállítások → Olvasók és bevételek → Kapcsolatok → Fizetések.
• Kizárólag a webhely tulajdonosa adhat visszatérítést, és ehhez előbb meg kell erősítenie a személyazonosságát.

Lépések

Rendelések megtekintése

1. Nyissa meg a(z) Olvasók és bevételek, majd a(z) Rendelések és visszatérítések menüpontot.
2. Szűrjön a(z) Állapot és a(z) Teszt vagy éles szerint (Mind, Teszt mód, Éles mód).
3. Koppintson egy rendelésre a(z) Rendelés részletei megnyitásához.

Visszatérítés indítása

1. Nyissa meg a rendelést, és koppintson a(z) Visszatérítés lehetőségre.
2. Válassza a Everything left vagy a(z) Egy részét lehetőséget. Részleges visszatérítéshez adja meg a(z) Összeg mezőt. Ez legfeljebb a fennmaradó összeg lehet.
3. Válasszon egy Indoklás értéket. Ha szeretne, adjon hozzá egy Jegyzet a csapatnak megjegyzést is.
4. Koppintson a visszatérítés gombra, és hagyja jóvá: "Refund … to …? This can’t be undone."
5. Kérésre erősítse meg a személyazonosságát.

Számla letöltése

1. Nyissa meg a rendelést, és koppintson a(z) Számla megtekintése lehetőségre.
2. Koppintson a(z) Nyomtatás vagy mentés PDF-ként gombra.

Jó tudni

• Egy rendelés csak akkor minősül kifizetettnek, ha megérkezik a fizetési átjáró aláírt visszaigazolása.
• A rendelésnél látható az összeg, az állapot, a fizetési mód, a GST-bontás, a kifizetések, a visszatérítések és az átjáró eseményei.
• A helyesbítő számla (GST credit note) akkor jön létre, amikor az átjáró megerősíti a visszatérítést. Addig ez látható: "Pending at the gateway — we’ll confirm within a few minutes."
• Tesztmód: valódi pénzmozgás nem történt. A tesztrendelések külön TEST számlasorozatot használnak, így a valódi számlasorszámozásban nem lesz kihagyás.
• Ha egy olvasó vitatja a fizetést a bankjánál, a hozzáférése szünetel a vita lezárásáig. Válaszoljon rá az átjáró vezérlőpultján. Ha az olvasó nyer, az összeget visszavonják, a hozzáférést megszüntetik, és kiállítanak egy jóváíró számlát.
• Egy adott olvasó rendeléseinek megtekintéséhez nyissa meg az olvasó adatlapját, és kövesse a hivatkozást. A visszalépéshez használja a(z) Minden olvasó rendelése gombot.

Gyakori problémák

• "No orders yet." Próbáljon ki egy kisebb tesztfizetést innen: Beállítások, Fizetések.
• "Nothing was refunded. Confirm it’s you to refund." Kérésre jelentkezzen be újra, majd próbálja meg újból.
• "The payment connection for this order isn’t working. Fix it in Settings → Readers & money → Connections → Payments, then try again."
• "Printing didn’t start. Use your browser’s print menu."

Kérdések

Kapcsolódó témák

• Kifizetések egyeztetése
• Előfizetők
• Előfizetési csomagok
• Olvasók