इस ख़बर में
कहाँ: पाठक और कमाई → ऑर्डर और रीफ़ंड
यह पेज खोलें: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> की जगह अपनी साइट का पता डालें)। मेन्यू में यह और के अंदर है।
शुरू करने से पहले
- सेटिंग्स → पाठक और कमाई → कनेक्शन → पेमेंट में कोई पेमेंट गेटवे जोड़ें।
- केवल साइट का मालिक ही रीफ़ंड दे सकता है, और पहले पुष्टि करनी होगी कि यह आप ही हैं।
तरीका
ऑर्डर देखें
- पहले पाठक और कमाई खोलें, फिर ऑर्डर और रिफ़ंड।
- स्थिति और टेस्ट या लाइव (सभी, टेस्ट मोड, लाइव मोड) के अनुसार फ़िल्टर करें।
- ऑर्डर की जानकारी खोलने के लिए किसी ऑर्डर पर टैप करें।
रीफ़ंड दें
- ऑर्डर खोलें और रिफ़ंड पर टैप करें।
- Everything left या इसका कुछ हिस्सा चुनें। आंशिक रीफ़ंड के लिए, रक़म दर्ज करें। यह बची हुई रकम से ज़्यादा नहीं हो सकता।
- एक कारण चुनें। चाहें तो टीम के लिए नोट जोड़ें।
- रीफ़ंड बटन पर टैप करें और पुष्टि करें: "Refund … to …? This can’t be undone."
- पूछे जाने पर पुष्टि करें कि यह आप ही हैं।
इनवॉइस पाएं
- ऑर्डर खोलें और इनवॉइस देखें पर टैप करें।
- प्रिंट करें या PDF सेव करें पर टैप करें।
ज़रूरी बातें
- ऑर्डर का भुगतान तभी माना जाता है जब गेटवे का हस्ताक्षरित संदेश आ जाता है।
- ऑर्डर में रकम, स्थिति, माध्यम, GST विवरण, पेमेंट, रीफ़ंड और गेटवे इवेंट दिखाई देते हैं।
- GST क्रेडिट नोट तब बनता है जब गेटवे रीफ़ंड की पुष्टि कर देता है। तब तक आपको "Pending at the gateway — we’ll confirm within a few minutes." दिखाई देता है।
- टेस्ट मोड: कोई असली पैसा नहीं गया।. टेस्ट ऑर्डर अपनी अलग TEST इनवॉइस सीरीज़ का उपयोग करते हैं, ताकि आपके असली इनवॉइस नंबरों में कोई अंतर न आए।
- यदि कोई पाठक अपने बैंक से पेमेंट पर विवाद करता है, तो विवाद समाप्त होने तक उसकी एक्सेस रोक दी जाती है। अपने गेटवे डैशबोर्ड में इसका जवाब दें। यदि वे जीत जाते हैं, तो पैसे वापस ले लिए जाते हैं, एक्सेस हटा दी जाती है और एक क्रेडिट नोट जारी किया जाता है।
- किसी एक पाठक के ऑर्डर देखने के लिए, उस पाठक को खोलें और लिंक पर जाएं। वापस जाने के लिए सभी पाठकों के ऑर्डर दिखाएँ का उपयोग करें।
आम समस्याएं
- "No orders yet." सेटिंग्स, पेमेंट से एक छोटा टेस्ट पेमेंट करके देखें।
- "Nothing was refunded. Confirm it’s you to refund." पूछे जाने पर दोबारा साइन इन करें, फिर फिर से कोशिश करें।
- "The payment connection for this order isn’t working. Fix it in Settings → Readers & money → Connections → Payments, then try again."
- "Printing didn’t start. Use your browser’s print menu."
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं कोई रकम बदल सकता हूँ?
नहीं। रकम केवल पढ़ने के लिए होती है।
रीफ़ंड कौन कर सकता है?
साइट का मालिक।