I denne historie
Hvor: Læsere og økonomi → Ordrer og refusioner
Åbn denne side: admin.<your-site>/money/orders (erstat <your-site> med dit websites adresse). I menuen findes den under Mere.
Før du går i gang
- Forbind en betalingsgateway under Indstillinger → Læsere og indtjening → Forbindelser → Betalinger.
- Kun websitets ejer kan give refusioner, og du skal bekræfte din identitet først.
Trin for trin
Se ordrer
- Åbn Læsere og indtjening, derefter Ordrer og refusioner.
- Filtrer efter Status og efter Test eller live (Alle, Testtilstand, Livetilstand).
- Tryk på en ordre for at åbne Ordredetaljer.
Giv en refusion
- Åbn ordren, og tryk på Refusion.
- Vælg Alt resterende eller En del af beløbet. For en delvis refusion skal du indtaste Beløb. Det kan højst være det resterende beløb.
- Vælg en Årsag. Tilføj en Note til dit team, hvis du vil.
- Tryk på refusionsknappen, og bekræft: "Refunder … til …? Dette kan ikke fortrydes."
- Bekræft din identitet, når du bliver bedt om det.
Hent en faktura
- Åbn ordren, og tryk på Se faktura.
- Tryk på Udskriv eller gem som PDF.
Godt at vide
- En ordre markeres først som betalt, når gatewayens signerede besked modtages.
- Ordren viser beløb, status, betalingsform, GST-specifikation, betalinger, refusioner og gateway-hændelser.
- GST-kreditnotaen oprettes, når gatewayen bekræfter refusionen. Indtil da vises "Afventer hos betalingsgatewayen – vi bekræfter inden for få minutter."
- Testtilstand: ingen rigtige penge flyttet. Testordrer bruger deres egen TEST-fakturaserie, så dine rigtige fakturanumre ikke får huller.
- Hvis en læser gør indsigelse mod en betaling via sin bank, sættes adgangen på pause, indtil indsigelsen er afgjort. Besvar den i dit gateway-kontrolpanel. Får læseren medhold, trækkes pengene tilbage, adgangen fjernes, og der udstedes en kreditnota.
- For at se én enkelt læsers ordrer skal du åbne læseren og følge linket. Brug Vis alle læseres ordrer for at gå tilbage.
Typiske problemer
- "Ingen ordrer endnu." Prøv en lille testbetaling fra Indstillinger, Betalinger.
- "Intet blev refunderet. Bekræft, at det er dig, for at refundere." Log ind igen, når du bliver bedt om det, og prøv forfra.
- "Betalingsforbindelsen til denne ordre virker ikke. Ret det i Indstillinger → Læsere og økonomi → Forbindelser → Betalinger, og prøv igen."
- "Udskrivning startede ikke. Brug browserens udskriftsmenu."
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg ændre et beløb?
Nej. Beløb er skrivebeskyttede.
Hvem kan refundere?
Websitets ejer.