Miten näen lukijoiden maksut ja teen hyvityksen?

Missä: Lukijat ja raha → Tilaukset ja hyvitykset

Avaa tämä sivu: admin.<your-site>/money/orders (korvaa <your-site> sivustosi osoitteella). Valikossa se löytyy kohdasta Lisää.

Ennen kuin aloitat

• Yhdistä maksunvälittäjä kohdassa Asetukset → Lukijat ja tulot → Yhteydet → Maksut.
• Vain sivuston omistaja voi tehdä hyvityksiä, ja sinun on ensin vahvistettava henkilöllisyytesi.

Ohjeet

Tarkastele tilauksia

1. Avaa Lukijat ja tulot ja sen jälkeen Tilaukset ja hyvitykset.
2. Suodata valinnoilla Tila ja Testi tai tuotanto (Kaikki, Testitila, Tuotantotila).
3. Napauta tilausta avataksesi näkymän Tilauksen tiedot.

Tee hyvitys

1. Avaa tilaus ja napauta Hyvitys.
2. Valitse Kaikki jäljellä oleva tai Osa summasta. Jos hyvität osan, kirjoita Summa. Se voi olla enintään jäljellä oleva summa.
3. Valitse Syy. Voit lisätä myös kentän Muistiinpano tiimillesi.
4. Napauta hyvityspainiketta ja vahvista: "Hyvitetäänkö … kohteelle …? Tätä ei voi peruuttaa."
5. Vahvista henkilöllisyytesi pyydettäessä.

Hae lasku

1. Avaa tilaus ja napauta Näytä lasku.
2. Napauta Tulosta tai tallenna PDF-muodossa.

Hyvä tietää

• Tilaus katsotaan maksetuksi vasta, kun maksunvälittäjän allekirjoitettu vahvistusviesti on saapunut.
• Tilaus näyttää summan, tilan, maksutavan, ALV-erittelyn, maksut, hyvitykset ja maksunvälittäjän tapahtumat.
• ALV-hyvityslasku luodaan, kun maksunvälittäjä vahvistaa hyvityksen. Siihen asti näkyy teksti "Odottaa maksunvälittäjää — vahvistamme muutaman minuutin kuluessa."
• Testitila: oikeaa rahaa ei siirretty. Testitilaukset käyttävät omaa TEST-laskusarjaansa, joten oikeiden laskujesi numerointiin ei tule aukkoja.
• Jos lukija riitauttaa maksun pankkinsa kautta, hänen pääsynsä sisältöön keskeytetään riidan käsittelyn ajaksi. Vastaa riitautukseen maksunvälittäjän hallintapaneelissa. Jos lukija voittaa, rahat peritään takaisin, käyttöoikeus poistetaan ja hyvityslasku luodaan.
• Yksittäisen lukijan tilaukset näet avaamalla kyseisen lukijan tiedot ja seuraamalla linkkiä. Palaa takaisin painikkeella Näytä kaikkien lukijoiden tilaukset.

Yleisimmät ongelmat

• "Tilauksia ei vielä ole." Kokeile pientä testimaksua kohdasta Asetukset, Maksut.
• "Mitään ei hyvitetty. Vahvista henkilöllisyytesi tehdäksesi hyvityksen." Kirjaudu uudelleen sisään pyydettäessä ja yritä sitten uudelleen.
• "Tämän tilauksen maksuyhteys ei toimi. Korjaa se kohdassa Asetukset → Lukijat ja raha → Yhteydet → Maksut ja yritä sitten uudelleen."
• "Tulostus ei käynnistynyt. Käytä selaimesi tulostusvalikkoa."

Kysymykset

Liittyvää

• Maksujen täsmäytys
• Tilaajat
• Tilauspaketit
• Lukijat