本篇要点
位置： Readers & money → Orders & refunds
打开此页面： admin.<your-site>/money/orders（将 <your-site> 替换为您的网站地址）。在菜单中位于 更多 下方。
开始之前
- 在 设置 → 读者与收益 → 关联与集成 → 支付 中连接支付网关。
- 只有网站所有者可以办理退款，操作前必须先验证您的身份。
操作步骤
查看订单
- 打开 读者与收益，然后前往 订单与退款。
- 按 状态 和 测试或正式（全部、测试模式、生产模式）进行筛选。
- 点按任意订单以打开 订单详情。
办理退款
- 打开该订单并点按 退款。
- 选择全部剩余金额或 部分金额。若退还部分款项，请输入 金额。金额上限为剩余可退金额。
- 选择 原因。如有需要，可添加 团队内部备注。
- 点按退款按钮并确认：“退款 … 给 …？此操作无法撤销。”
- 系统提示时，验证您的身份。
获取发票
- 打开订单并点按 查看发票。
- 点按 打印或保存为 PDF。
温馨提示
- 只有收到支付网关的签名回执后，订单才算支付成功。
- 订单详情会显示金额、状态、支付方式、GST 明细、付款记录、退款以及网关事件日志。
- GST 贷记单会在网关确认退款后自动生成。在此之前会显示“网关处理中——我们将在几分钟内确认”。
- 测试模式：未发生实际资金变动。。 测试订单使用独立的 TEST 发票编号序列，不会打乱您的正式发票编号。
- 如果读者向银行发起付款争议，其访问权限将暂停，直至争议解决。请在您的支付网关后台处理争议。若对方胜诉，款项将被撤回，权限被取消，并开具贷记单。
- 若要查看某位读者的全部订单，请打开该读者页面并点击相应链接。点按 查看所有读者的订单 即可返回。
常见故障
- “暂无订单。” 可以前往 设置、支付 尝试发起一笔小额测试付款。
- “未办理任何退款。请验证身份后再办理退款。” 请在提示时重新登录，然后重试。
- “此订单的支付连接失效。请前往‘设置’→‘读者与收费’→‘连接’→‘支付’进行修复，然后重试。”
- “打印未启动。请使用浏览器的打印菜单。”
常见问题
常见问题
我可以修改订单金额吗？
不能。金额仅供查看，无法修改。
谁可以办理退款？
网站所有者。