I denna artikel
Var: Läsare & pengar → Beställningar & återbetalningar
Öppna den här sidan: admin.<your-site>/money/orders (ersätt <your-site> med din webbplatsadress). I menyn ligger den under Mer.
Innan du börjar
- Anslut en betalväxel under Inställningar → Läsare och intäkter → Anslutningar → Betalningar.
- Endast webbplatsens ägare kan göra återbetalningar, och du måste först bekräfta din identitet.
Gör så här
Se beställningar
- Öppna Läsare och intäkter och sedan Beställningar och återbetalningar.
- Filtrera efter Status och efter Test eller live (Alla, Testläge, Driftläge).
- Tryck på en beställning för att öppna Beställningsinformation.
Gör en återbetalning
- Öppna beställningen och tryck på Återbetalning.
- Välj Allt som återstår eller En del av beloppet. För ett delbelopp anger du Belopp. Det kan högst vara det återstående beloppet.
- Välj en Anledning. Lägg till en Anteckning för ditt team om du vill.
- Tryck på återbetalningsknappen och bekräfta: "Återbetala … till …? Detta kan inte ångras."
- Bekräfta att det är du när du blir ombedd.
Hämta en faktura
- Öppna beställningen och tryck på Visa faktura.
- Tryck på Skriv ut eller spara som PDF.
Bra att veta
- En beställning räknas som betald först när betalväxelns signerade meddelande har kommit in.
- Beställningen visar belopp, status, betalsätt, momsspecifikation, betalningar, återbetalningar och händelser från betalväxeln.
- Kreditnotan skapas när betalväxeln bekräftar återbetalningen. Fram tills dess visas "Väntar på betalväxeln – vi bekräftar inom några minuter."
- Testläge: inga riktiga pengar flyttades. Testbeställningar använder en egen TEST-fakturaserie, så att dina riktiga fakturanummer inte får några luckor.
- Om en läsare bestrider en betalning via sin bank pausas åtkomsten tills tvisten är avgjord. Besvara den i din betalväxels adminpanel. Om läsaren vinner dras pengarna tillbaka, åtkomsten tas bort och en kreditnota skapas.
- För att se en specifik läsares beställningar, öppna läsaren och följ länken. Använd Visa alla läsares beställningar för att gå tillbaka.
Vanliga problem
- "Inga beställningar ännu." Prova att göra en liten testbetalning från Inställningar, Betalningar.
- "Inget återbetalades. Bekräfta att det är du för att återbetala." Logga in igen när du blir ombedd och försök sedan på nytt.
- "Betalkopplingen för denna beställning fungerar inte. Åtgärda det i Inställningar → Läsare & pengar → Anslutningar → Betalningar och försök igen."
- "Utskriften startade inte. Använd webbläsarens utskriftsmeny."
Frågor
Vanliga frågor och svar
Kan jag ändra ett belopp?
Nej. Belopp kan endast läsas, inte redigeras.
Vem kan göra återbetalningar?
Webbplatsens ägare.