Cara Melihat Pembayaran Pembaca dan Melakukan Refund

Where: Readers & money → Orders & refunds

Buka halaman ini: admin.<your-site>/money/orders (ganti <your-site> dengan alamat situs Anda). Di menu, posisinya ada di bawah More.

Sebelum Mulai

• Hubungkan payment gateway di Settings → Readers & money → Connections → Payments.
• Hanya pemilik situs yang dapat melakukan refund, dan Anda harus memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu.

Langkah-langkah

Melihat pesanan

1. Buka Readers & money, lalu Orders & refunds.
2. Filter berdasarkan Status dan Test or live (All, Test mode, Live mode).
3. Ketuk salah satu pesanan untuk membuka Order details.

Melakukan refund

1. Buka pesanan lalu ketuk Refund.
2. Pilih Everything left atau Part of it. Untuk refund sebagian, masukkan Amount. Jumlahnya maksimal sebesar sisa saldo yang ada.
3. Pilih Reason. Tambahkan Note for your team jika perlu.
4. Ketuk tombol refund dan konfirmasi: "Refund … to …? This can’t be undone."
5. Konfirmasikan identitas Anda saat diminta.

Mengunduh faktur

1. Buka pesanan lalu ketuk View invoice.
2. Ketuk Print or save as PDF.

Perlu Diketahui

• Pesanan baru berstatus lunas setelah notifikasi terverifikasi dari gateway diterima.
• Halaman pesanan menampilkan nominal, status, metode, rincian GST, riwayat pembayaran, refund, dan aktivitas gateway.
• Nota kredit GST otomatis dibuat setelah gateway mengonfirmasi refund. Sebelum itu, status yang muncul adalah "Pending at the gateway — we’ll confirm within a few minutes."
• Test mode: no real money moved. Pesanan uji coba menggunakan seri faktur TEST tersendiri, sehingga nomor faktur asli Anda tetap berurutan rapi.
• Jika pembaca mengajukan sanggahan (dispute) ke bank mereka, akses mereka ditangguhkan sementara sampai sengketa selesai. Selesaikan sanggahan melalui dashboard gateway Anda. Jika mereka menang, dana akan ditarik kembali, akses dicabut, dan nota kredit diterbitkan.
• Untuk melihat riwayat pesanan satu pembaca tertentu, buka data pembaca tersebut lalu klik tautannya. Gunakan Show all readers’ orders untuk kembali.

Kendala Umum

• "No orders yet." Coba lakukan pembayaran uji coba kecil dari Settings, Payments.
• "Nothing was refunded. Confirm it’s you to refund." Masuk (login) kembali saat diminta, lalu coba lagi.
• "The payment connection for this order isn’t working. Fix it in Settings → Readers & money → Connections → Payments, then try again."
• "Printing didn’t start. Use your browser’s print menu."

Pertanyaan

Terkait

• Kesesuaian Pembayaran
• Pelanggan
• Paket Langganan
• Pembaca