Bu haberde
Nerede: Okuyucular ve gelir → Siparişler ve iadeler
Bu sayfayı açın: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> kısmını kendi site adresinizle değiştirin). Menüde Daha fazla altında yer alır.
Başlamadan önce
- Ayarlar → Okurlar ve gelir → Bağlantılar → Ödemeler bölümünden bir ödeme ağ geçidi bağlayın.
- Yalnızca site sahibi iade yapabilir ve önce kimliğinizi doğrulamanız gerekir.
Adımlar
Siparişleri görme
- Okurlar ve gelir seçeneğini, ardından Siparişler ve iadeler öğesini açın.
- Durum ve Test veya canlı (Tümü, Test modu, Canlı mod) ölçütlerine göre filtreleyin.
- Sipariş detayları ekranını açmak için bir siparişe dokunun.
İade yapma
- Siparişi açın ve İade öğesine dokunun.
- Kalanın tümü veya Bir kısmı seçeneğini seçin. Kısmi iade için Tutar değerini girin. En fazla kalan tutar kadar olabilir.
- Bir Neden seçin. İsterseniz bir Ekibiniz için not ekleyin.
- İade butonuna dokunun ve onaylayın: "… tutarı … kişisine iade edilsin mi? Bu işlem geri alınamaz."
- İstendiğinde kimliğinizi doğrulayın.
Fatura alma
- Siparişi açın ve Faturayı gör öğesine dokunun.
- Yazdır veya PDF olarak kaydet öğesine dokunun.
Faydalı bilgiler
- Bir sipariş, yalnızca ağ geçidinin imzalı mesajı geldikten sonra ödendi sayılır.
- Sipariş; tutarı, durumu, yöntemi, GST dökümünü, ödemeleri, iadeleri ve ağ geçidi olaylarını gösterir.
- GST iade faturası, ağ geçidi iadeyi onayladığında oluşturulur. O zamana kadar "Ağ geçidinde bekleniyor — birkaç dakika içinde onaylayacağız." uyarısını görürsünüz.
- Test modu: gerçek para aktarılmadı. Test siparişleri kendi TEST fatura serisini kullanır; böylece gerçek fatura numaralarınızda boşluk oluşmaz.
- Bir okuyucu ödemeye bankası aracılığıyla itiraz ederse, itiraz sonuçlanana kadar erişimi duraklatılır. İtirazı ödeme ağ geçidi panelinizden yanıtlayın. Okuyucu haklı bulunursa para geri alınır, erişim kaldırılır ve bir iade faturası kesilir.
- Tek bir okuyucunun siparişlerini görmek için okuyucu profilini açıp bağlantıyı takip edin. Geri dönmek için Tüm okuyucuların siparişlerini göster seçeneğini kullanın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- "Henüz sipariş yok." Ayarlar, Ödemeler üzerinden küçük bir test ödemesi deneyin.
- "Hiçbir şey iade edilmedi. İade yapmak için kimliğinizi doğrulayın." İstendiğinde tekrar giriş yapın ve ardından yeniden deneyin.
- "Bu siparişin ödeme bağlantısı çalışmıyor. Ayarlar → Okuyucular ve gelir → Bağlantılar → Ödemeler bölümünden düzeltip tekrar deneyin."
- "Yazdırma başlamadı. Tarayıcınızın yazdır menüsünü kullanın."
Sorular
Sıkça sorulan sorular
Bir tutarı değiştirebilir miyim?
Hayır. Tutarlar yalnızca okunabilir niteliktedir.
Kimler iade yapabilir?
Site sahibi.