Як переглянути платежі читачів і зробити повернення?

Де: Читачі та дохід → Замовлення та повернення

Відкрийте цю сторінку: admin.<your-site>/money/orders (замініть <your-site> адресою вашого сайту). У меню вона розташована в розділі Більше.

Перед початком

• Підключіть платіжний шлюз у Налаштування → Читачі та дохід → Підключення → Платежі.
• Робити повернення може лише власник сайту, попередньо підтвердивши свою особу.

Кроки

Перегляд замовлень

1. Відкрийте Читачі та дохід, потім Замовлення та повернення.
2. Фільтруйте за Статус та за Тестовий чи реальний (Усі, Тестовий режим, Робочий режим).
3. Натисніть на замовлення, щоб відкрити Деталі замовлення.

Оформлення повернення коштів

1. Відкрийте замовлення й натисніть Повернення коштів.
2. Виберіть Увесь залишок або Частину. Для часткового повернення введіть Сума. Сума не може перевищувати залишок.
3. Виберіть Причина. За потреби додайте Нотатка для команди.
4. Натисніть кнопку повернення та підтвердьте: "Повернути … для …? Цю дію не можна скасувати."
5. Підтвердьте свою особу за відповідним запитом.

Отримання рахунка

1. Відкрийте замовлення й натисніть Переглянути рахунок.
2. Натисніть Роздрукувати або зберегти як PDF.

Варто знати

• Замовлення вважається оплаченим лише після отримання підписаного повідомлення від платіжного шлюзу.
• У замовленні показано суму, статус, спосіб оплати, деталізацію GST, платежі, повернення та події платіжного шлюзу.
• Кредит-нота GST створюється після підтвердження повернення шлюзом. До цього моменту відображається "Очікується відповідь шлюзу — ми підтвердимо за кілька хвилин."
• Тестовий режим: справжні гроші не списувалися. Для тестових замовлень використовується окрема серія TEST, тому в нумерації справжніх рахунків пропусків не буде.
• Якщо читач оскаржує платіж у своєму банку, доступ призупиняється до вирішення спору. Відповідайте на запит у панелі керування вашого шлюзу. Якщо читач виграє, кошти списуються, доступ скасовується, а також формується кредит-нота.
• Щоб побачити замовлення конкретного читача, відкрийте його картку й перейдіть за посиланням. Для повернення назад скористайтеся Показати замовлення всіх читачів.

Часті проблеми

• "Замовлень поки немає." Спробуйте зробити невеликий тестовий платіж у Налаштування, Платежі.
• "Нічого не повернуто. Підтвердьте свою особу, щоб зробити повернення." Увійдіть повторно за запитом і спробуйте ще раз.
• "Підключення до платіжної системи для цього замовлення не працює. Виправте це в Меню → Читачі та дохід → Підключення → Платежі, а потім повторіть спробу."
• "Друк не розпочався. Скористайтеся меню друку у вашому браузері."

Питання

Схоже

• Звірка платежів
• Передплатники
• Тарифні плани
• Читачі