এই গল্পে
কোথায়: Readers & money → Orders & refunds
এই পৃষ্ঠাটি খুলুন: admin.<your-site>/money/orders (<your-site>-এর জায়গায় আপনার সাইটের ঠিকানা দিন)। মেনুতে এটি আরো-এর নিচে থাকে।
শুরুর আগে
- সেটিংস → পাঠক এবং টাকা → সংযোগ → অর্থ প্রদান-এ একটি পেমেন্ট গেটওয়ে যুক্ত করুন।
- শুধুমাত্র সাইটের মালিক রিফান্ড দিতে পারেন, এবং আগে নিশ্চিত করতে হবে যে এটি আসলেই আপনি।
করণীয় ধাপ
অর্ডার দেখুন
- প্রথমে পাঠক এবং টাকা এবং তারপর অর্ডার ও ফেরত খুলুন।
- অবস্থা এবং পরীক্ষা বা লাইভ (সবগুলো, পরীক্ষার মোড, লাইভ মোড) অনুযায়ী ফিল্টার করুন।
- অর্ডার বিবরণ দেখতে যেকোনো অর্ডারে ট্যাপ করুন।
রিফান্ড দিন
- অর্ডারটি খুলুন এবং ফেরত-এ ট্যাপ করুন।
- Everything left অথবা এর অংশ বেছে নিন। আংশিক রিফান্ডের জন্য পরিমাণ লিখুন। এটি বাকি থাকা পরিমাণের বেশি হতে পারবে না।
- একটি কারণ বেছে নিন। চাইলে একটি আপনার দলের জন্য নোট যোগ করুন।
- রিফান্ড বাটনে ট্যাপ করুন এবং নিশ্চিত করুন: "Refund … to …? This can’t be undone."
- নির্দেশ এলে এটি যে আপনি, তা নিশ্চিত করুন।
ইনভয়েস পান
- অর্ডারটি খুলুন এবং ভ্যাকসিন দেখুন-এ ট্যাপ করুন।
- PDF হিসাবে মুদ্রণ বা সংরক্ষণ করুন-এ ট্যাপ করুন।
জরুরি তথ্য
- গেটওয়ের সই করা বার্তা পৌঁছানোর পরই কেবল একটি অর্ডার পেইড হিসেবে গণ্য হয়।
- অর্ডারে টাকার অঙ্ক, স্ট্যাটাস, মোড, GST-এর বিবরণ, পেমেন্ট, রিফান্ড এবং গেটওয়ের তথ্য দেখা যায়।
- গেটওয়ে রিফান্ড নিশ্চিত করলে GST ক্রেডিট নোট তৈরি হয়। ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি দেখতে পাবেন "Pending at the gateway — we’ll confirm within a few minutes."
- টেস্ট মোডঃ কোন আসল টাকা স্থানান্তরিত হয় না।. টেস্ট অর্ডারের জন্য আলাদা TEST ইনভয়েস সিরিজ ব্যবহার করা হয়, যাতে আসল ইনভয়েস নম্বরে কোনো ফাঁক না থাকে।
- কোনো পাঠক যদি তাদের ব্যাংকে পেমেন্ট নিয়ে অভিযোগ (dispute) করেন, বিরোধ না মেটা পর্যন্ত তাদের অ্যাক্সেস স্থগিত থাকে। আপনার গেটওয়ে ড্যাশবোর্ডে এর উত্তর দিন। তারা জিতে গেলে টাকা ফেরত নেওয়া হয়, অ্যাক্সেস বাতিল হয় এবং একটি ক্রেডিট নোট ইস্যু করা হয়।
- নির্দিষ্ট কোনো পাঠকের সব অর্ডার দেখতে, পাঠকের প্রোফাইল খুলে লিঙ্কে যান। ফিরে আসতে সকল পাঠকদের নির্দেশ দেখান ব্যবহার করুন।
সাধারণ সমস্যা
- "No orders yet." সেটিংস, অর্থ প্রদান থেকে একটি ছোট টেস্ট পেমেন্ট দিয়ে পরীক্ষা করুন।
- "Nothing was refunded. Confirm it’s you to refund." নির্দেশ পেলে আবার সাইন ইন করুন, তারপর চেষ্টা করুন।
- "The payment connection for this order isn’t working. Fix it in Settings → Readers & money → Connections → Payments, then try again."
- "Printing didn’t start. Use your browser’s print menu."
সাধারণ জিজ্ঞাসা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কি টাকার পরিমাণ পরিবর্তন করতে পারি?
না। টাকার পরিমাণ শুধুমাত্র দেখা যায় (read-only)।
কে রিফান্ড দিতে পারেন?
সাইটের মালিক।