چگونه پرداخت‌های کاربران را ببینم و مبلغی را بازگردانم؟

مکان: خوانندگان و امور مالی ← سفارش‌ها و بازپرداخت‌ها

باز کردن این صفحه: admin.<your-site>/money/orders (به جای <your-site> آدرس سایت خود را وارد کنید). در منو زیر بیشتر قرار دارد.

پیش‌نیازها

• یک درگاه پرداخت در تنظیمات → خوانندگان و درآمد → اتصال‌ها → پرداخت‌ها متصل کنید.
• فقط مالک سایت می‌تواند بازپرداخت انجام دهد، و ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید.

مراحل انجام کار

مشاهده سفارش‌ها

1. خوانندگان و درآمد و سپس سفارش‌ها و بازپرداخت‌ها را باز کنید.
2. بر اساس وضعیت و آزمایشی یا واقعی فیلتر کنید (همه، حالت آزمایشی، حالت زنده).
3. روی یک سفارش بزنید تا جزئیات سفارش باز شود.

انجام بازپرداخت

1. سفارش را باز کرده و روی بازپرداخت بزنید.
2. گزینه Everything left یا بخشی از آن را انتخاب کنید. برای بازپرداخت بخشی از مبلغ، مبلغ را وارد کنید. این مبلغ حداکثر می‌تواند برابر با باقی‌مانده باشد.
3. یک دلیل انتخاب کنید. در صورت تمایل یک یادداشت برای تیم شما بنویسید.
4. روی دکمه بازپرداخت بزنید و تأیید کنید: "Refund … to …? This can’t be undone."
5. در صورت درخواست، هویت خود را تأیید کنید.

دریافت فاکتور

1. سفارش را باز کرده و روی مشاهده فاکتور بزنید.
2. روی چاپ یا ذخیره به‌صورت PDF بزنید.

نکات مهم

• یک سفارش تنها پس از دریافت پیام امضاشده از سمت درگاه، به عنوان پرداخت‌شده ثبت می‌شود.
• سفارش شامل مبلغ، وضعیت، روش پرداخت، تفکیک GST، پرداخت‌ها، بازپرداخت‌ها و رویدادهای درگاه است.
• بستانکارنامه (Credit Note) مالیاتی زمانی ایجاد می‌شود که درگاه بازپرداخت را تأیید کند. تا آن زمان پیام "Pending at the gateway — we’ll confirm within a few minutes." را می‌بینید.
• حالت آزمایشی: پولی جابه‌جا نشد. سفارش‌های آزمایشی از سری فاکتورهای TEST مخصوص خود استفاده می‌کنند، بنابراین در شماره‌گذاری فاکتورهای واقعی شما هیچ فاصله‌ای نمی‌افتد.
• اگر خواننده‌ای در بانک خود به پرداختی اعتراض کند، دسترسی او تا پایان بررسی معلق می‌شود. پاسخ آن را در داشبورد درگاه خود بدهید. اگر برنده شود، پول برگشت داده شده، دسترسی حذف می‌شود و یک بستانکارنامه صادر می‌گردد.
• برای دیدن سفارش‌های یک خواننده خاص، صفحه آن کاربر را باز کرده و لینک را دنبال کنید. برای بازگشت از نمایش سفارش‌های همه خوانندگان استفاده کنید.

مشکلات رایج

• "No orders yet." یک پرداخت آزمایشی کوچک از تنظیمات، پرداخت‌ها انجام دهید.
• "Nothing was refunded. Confirm it’s you to refund." در صورت درخواست مجدداً وارد حساب شوید و دوباره تلاش کنید.
• "The payment connection for this order isn’t working. Fix it in Settings → Readers & money → Connections → Payments, then try again."
• "Printing didn’t start. Use your browser’s print menu."

پرسش‌ها

مطالب مرتبط

• تطبیق پرداخت‌ها
• مشترکین
• پلن‌ها
• خوانندگان