In questa storia
Dove: Lettori e denaro → Ordini e rimborsi
Apri questa pagina: admin.<your-site>/money/orders (sostituisci <your-site> con l'indirizzo del tuo sito). Nel menu si trova sotto Altro.
Prima di iniziare
- Collega un gateway di pagamento in Impostazioni → Lettori e ricavi → Connessioni → Pagamenti.
- Solo il proprietario del sito può emettere rimborsi, previa conferma dell'identità.
Procedura
Visualizzare gli ordini
- Apri Lettori e ricavi, poi Ordini e rimborsi.
- Filtra per Stato e per Test o reale (Tutti, Modalità test, Modalità live).
- Tocca un ordine per aprire Dettagli ordine.
Emettere un rimborso
- Apri l'ordine e tocca Rimborso.
- Scegli Tutto l'importo residuo o Una parte. Per un rimborso parziale, inserisci l'Importo. Non può superare la cifra rimanente.
- Seleziona un Motivo. Aggiungi una Nota per il tuo team se vuoi.
- Tocca il pulsante di rimborso e conferma: "Rimborsare … a …? L'operazione non può essere annullata."
- Conferma la tua identità quando richiesto.
Scaricare una fattura
- Apri l'ordine e tocca Vedi fattura.
- Tocca Stampa o salva in PDF.
Da sapere
- Un ordine risulta pagato solo dopo l'arrivo della notifica convalidata del gateway.
- La schermata dell'ordine mostra importo, stato, metodo, dettagli GST, pagamenti, rimborsi ed eventi del gateway.
- La nota di credito GST viene creata quando il gateway conferma il rimborso. Fino ad allora vedrai "In attesa sul gateway — confermeremo entro pochi minuti."
- Modalità di prova: nessun trasferimento di denaro reale. Gli ordini di prova usano una numerazione TEST separata, così la sequenza delle fatture reali non ha interruzioni.
- Se un lettore avvia una contestazione tramite la propria banca, il suo accesso viene sospeso fino alla risoluzione. Gestiscila dal pannello del tuo gateway. In caso di vittoria del lettore, i fondi vengono stornati, l'accesso revocato e viene emessa una nota di credito.
- Per visualizzare gli ordini di un singolo lettore, apri il suo profilo e segui il link. Usa Mostra gli ordini di tutti i lettori per tornare indietro.
Problemi frequenti
- "Nessun ordine presente." Fai un piccolo pagamento di prova da Impostazioni, Pagamenti.
- "Nessun rimborso effettuato. Conferma la tua identità per rimborsare." Accedi di nuovo quando richiesto, poi riprova.
- "Il collegamento di pagamento per questo ordine non funziona. Risolvilo in Impostazioni → Lettori e denaro → Connessioni → Pagamenti, poi riprova."
- "La stampa non si è avviata. Usa il menu di stampa del tuo browser."
Domande frequenti
Domande frequenti
Posso modificare un importo?
No. Gli importi sono in sola lettura.
Chi può emettere rimborsi?
Il proprietario del sito.