ในข่าวนี้
ตำแหน่ง: Readers & money → Orders & refunds
เปิดหน้านี้: admin.<your-site>/money/orders (แทนที่ <your-site> ด้วยที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ) ในเมนูจะอยู่ใต้ เพิ่มเติม
สิ่งที่ต้องเตรียม
- เชื่อมต่อ payment gateway ใน การตั้งค่า → ผู้อ่านและรายได้ → การเชื่อมต่อ → การชำระเงิน
- มีเพียงเจ้าของเว็บไซต์เท่านั้นที่สามารถคืนเงินได้ และคุณต้องยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
ขั้นตอนการทำ
ดูคำสั่งซื้อ
- เปิด ผู้อ่านและรายได้ แล้วเลือก คำสั่งซื้อและการคืนเงิน
- กรองตาม สถานะ และตาม โหมดทดสอบหรือใช้งานจริง (ทั้งหมด, โหมดทดสอบ, โหมดใช้งานจริง)
- แตะที่คำสั่งซื้อเพื่อเปิด รายละเอียดคำสั่งซื้อ
ทำการคืนเงิน
- เปิดคำสั่งซื้อและแตะ การคืนเงิน
- เลือก Everything left หรือ คืนบางส่วน หากต้องการคืนเงินบางส่วน ให้ระบุ จำนวนเงิน โดยใส่ได้ไม่เกินยอดคงเหลือ
- เลือก เหตุผล และเพิ่ม โน้ตสำหรับทีมของคุณ หากต้องการ
- แตะปุ่มคืนเงินและกดยืนยัน: "Refund … to …? This can’t be undone."
- ยืนยันตัวตนเมื่อระบบร้องขอ
ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้
- เปิดคำสั่งซื้อและแตะ ดูใบแจ้งหนี้
- แตะ พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF
ข้อควรรู้
- คำสั่งซื้อจะถือว่าชำระแล้วหลังจากได้รับข้อความยืนยันจาก gateway เท่านั้น
- คำสั่งซื้อจะแสดงยอดเงิน สถานะ วิธีการชำระ รายละเอียด GST การชำระเงิน การคืนเงิน และบันทึกเหตุการณ์จาก gateway
- ใบลดหนี้ GST จะถูกสร้างขึ้นเมื่อ gateway ยืนยันการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว ในระหว่างนั้นระบบจะแสดงว่า "Pending at the gateway — we’ll confirm within a few minutes."
- โหมดทดสอบ: ไม่มีการเคลื่อนไหวของเงินจริง. คำสั่งซื้อทดสอบจะใช้ชุดเลขใบแจ้งหนี้ TEST แยกต่างหาก เพื่อไม่ให้เลขใบแจ้งหนี้จริงของคุณข้ามลำดับ
- หากผู้อ่านเปิดข้อพิพาทการชำระเงินกับธนาคาร สิทธิ์การเข้าใช้งานของผู้อ่านจะถูกระงับชั่วคราวระหว่างรอผล ให้ตอบข้อพิพาทในแดชบอร์ด gateway ของคุณ หากผู้อ่านชนะ ระบบจะดึงเงินคืน ยกเลิกสิทธิ์การเข้าใช้งาน และออกใบลดหนี้
- หากต้องการดูคำสั่งซื้อของผู้อ่านรายบุคคล ให้เปิดข้อมูลผู้อ่านแล้วคลิกตามลิงก์ และใช้ แสดงคำสั่งซื้อของผู้อ่านทั้งหมด เพื่อย้อนกลับ
ปัญหาที่พบบ่อย
- "No orders yet." ลองทำรายการชำระเงินทดสอบจำนวนเล็กน้อยได้จาก การตั้งค่า, การชำระเงิน
- "Nothing was refunded. Confirm it’s you to refund." เข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งเมื่อมีข้อความถาม แล้วลองดำเนินการใหม่
- "The payment connection for this order isn’t working. Fix it in Settings → Readers & money → Connections → Payments, then try again."
- "Printing didn’t start. Use your browser’s print menu."
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถแก้ไขยอดเงินได้ไหม?
ไม่ได้ ยอดเงินแสดงสำหรับอ่านเท่านั้น
ใครสามารถทำเรื่องคืนเงินได้บ้าง?
เจ้าของเว็บไซต์เท่านั้น