Neste artigo
Onde: Definições → Equipa e segurança → A minha conta
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Antes de começar
- Qualquer membro da equipa pode aceder a A minha conta. Encontra-se no menu Definições, no grupo Equipa.
Passo a passo
- Abra A minha conta.
- Em Perfil pode ver o seu nome, email e função.
- Para alterar o idioma dos menus de administração, escolha outro Idioma do admin. A sua seleção é guardada na sua conta.
- Para alterar a sua palavra-passe, introduza a Password atual e a Nova password (12 a 128 carateres). Toque em Alterar password.
- O Keynate solicita uma segunda confirmação (consulte Porquê um código? abaixo):
- Se a verificação em dois passos estiver ativa, verá "Introduza o código de 6 dígitos da sua aplicação de autenticação". Escreva o código que a sua aplicação mostra agora.
- Caso contrário, verá "Enviámos um código para r***@…". Abra esse email (o seu email atual) e escreva o Código de 6 dígitos.
- Toque em Confirmar e alterar password. Verá a mensagem "A sua palavra-passe foi alterada. Foi terminada a sessão nos outros dispositivos."
- Enviamos um email para o endereço da sua conta: "A palavra-passe do painel de controlo de … foi alterada", indicando a hora, o dispositivo e uma ligação para redefinir a palavra-passe se não tiver sido você.
Alterar o seu email
- Junto a E-mail, toque em Alterar.
- Introduza a sua Novo e-mail e o seu Password atual. Toque em Enviar código.
- O Keynate pede primeiro uma segunda confirmação: o código da sua aplicação de autenticação ou um código enviado para o seu Atual email. Introduza-o e toque novamente em Enviar código.
- Abra o email que enviámos para o seu novo endereço. Introduza o Código de 6 dígitos. O código expira em 10 minutos. Tem 5 tentativas. Demasiados pedidos numa hora obrigam a aguardar.
- Mantenha Terminar sessão também nos meus outros dispositivos ativo se pretender. Toque em Confirmar.
- Verá "O seu email é agora …". Use o novo email na próxima vez que iniciar sessão. O endereço antigo recebe uma breve notificação.
Informações úteis
- Porquê um código? Os browsers preenchem automaticamente palavras-passe guardadas para qualquer pessoa que use este computador. Assim, a palavra-passe sozinha não permite alterar o email, a palavra-passe ou ativar a verificação em dois passos. Também precisa da sua aplicação de autenticação ou do seu email atual.
- Um código da aplicação só é válido se a verificação em dois passos estiver ativa há pelo menos um dia. Até lá, o código é enviado por email.
- Um código de segurança enviado por email é válido durante 10 minutos e apenas uma vez. Tem 5 tentativas. Enviar novo código substitui o código anterior.
- Se o seu email atual for um endereço temporário de configuração (termina em
.localouexample), não pode receber códigos. Nesse caso, basta a palavra-passe. Da próxima vez que iniciar sessão, verá um aviso sobre a alteração. - Se iniciar sessão com o Google ou início de sessão único (SSO) e não tiver palavra-passe, o Keynate pede para confirmar a sua identidade de outra forma antes de enviar o código.
- Cada dispositivo mantém a sessão iniciada durante 30 dias após a última utilização, e no máximo 90 dias após o início de sessão. Consulte Dispositivos com sessão iniciada.
- Alterar o email muda de imediato o endereço usado para iniciar sessão, mesmo para proprietários. Não altera o email em keynate.com. Consulte Alterar o email da sua conta.
- A nova palavra-passe tem de ser diferente da atual.
- A escolha do idioma altera apenas a administração, não o seu site público.
Problemas comuns
- A palavra-passe atual é rejeitada. Escreveu-a incorretamente. Tente de novo. Se a esqueceu, termine a sessão e use Esqueceu-se da password?.
- "A palavra-passe ou o código não estão corretos." Um deles está errado. Por segurança, não indicamos qual. Verifique ambos. No caso do código da aplicação, aguarde pelo próximo código e introduza-o.
- "O seu site ainda não consegue enviar emails, por isso não podemos enviar-lhe um código de segurança." Configure o email em Definições → Leitores e receitas → Ligações → E-mail e SMS, ou ative a verificação em dois passos e tente novamente após um dia.
- "Este código expirou ou foram feitas demasiadas tentativas." Toque em Enviar novo código.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Posso alterar o meu nome ou email aqui?
Pode alterar o seu email aqui (consulte Alterar o seu e-mail acima). O seu nome é gerido por um proprietário do site na página Equipa. Os membros da equipa que iniciam sessão a partir de keynate.com alteram o seu email em keynate.com. Consulte Como altero o email da minha conta?.
O código não chega
Verifique a pasta de spam. Toque em Enviar novo código (um novo código substitui o anterior). Se indicar que o seu site ainda não consegue enviar emails, configure primeiro o email em Definições → Leitores e receitas → Ligações → E-mail e SMS.
Vejo "a sua palavra-passe foi alterada apenas com a palavra-passe" após iniciar sessão
O seu email ou a sua palavra-passe foram alterados (ou a verificação em dois passos foi ativada) quando a sua conta tinha apenas um email temporário. Se foi você, feche o aviso. Se não foi, altere a sua palavra-passe agora, termine sessão em todos os outros dispositivos e ative a verificação em dois passos.
Onde está a verificação em dois passos?
Na mesma página, no cartão Início de sessão em dois passos. Consulte Verificação em dois passos em A minha conta.