O que fazer se me esquecer da palavra-passe da Keynate?

Passo a passo

1. Na página de início de sessão, toque em Esqueceu-se da palavra-passe?
2. Introduza o seu Endereço de e-mail e toque em Enviar ligação de redefinição.
3. A página apresenta Consulte o seu e-mail. Se existir uma conta para esse endereço, a Keynate enviou uma ligação. Esta expira em 30 minutos.
4. Abra a ligação. Sob Escolha uma nova palavra-passe, introduza uma Nova palavra-passe e Confirme a nova palavra-passe. Deve ter pelo menos 10 carateres. Utilize algo que não use em mais nenhum sítio.
5. Toque em Atualizar palavra-passe.
6. A página apresenta Palavra-passe atualizada. Inicie sessão com a nova palavra-passe.

Informações úteis

• Para sua segurança, a Keynate termina a sua sessão em todos os dispositivos assim que a palavra-passe é alterada.
• A verificação em dois passos continua ativa. Continuará a precisar do seu código no próximo início de sessão.
• A página indica "Se existir uma conta para" o seu endereço. Não confirma diretamente se esta existe.

Problemas comuns

• Não recebi o email. Verifique a pasta de spam ou tente outro endereço. Toque em tentar outro endereço.
• "Esta ligação de reposição expirou ou já foi utilizada." Toque em Pedir uma nova ligação.
• "Esta ligação de reposição está incompleta." Abra novamente a ligação através do seu email ou peça uma nova.
• "Esta palavra-passe apareceu numa fuga de dados conhecida." Escolha uma palavra-passe diferente.
• "As palavras-passe não coincidem." Escreva a mesma palavra-passe duas vezes.
• "Demasiadas tentativas." Aguarde pelo tempo indicado no ecrã.

Perguntas frequentes

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• Validação em dois passos
• Recuperar acesso de administrador